Hotelbewertungen

Ruhiges Hotel am Rande von Hamburg mit schönem Wellnessbereich

04.08.2023

Das Personal war sehr freundlich. Man hat uns ein Upgrade auf ein anderes Zimmer gegeben, weil sich der Check-in etwas verzögert hat. Außerdem waren die Mitarbeiter sehr hilfsbereit bei der Buchung von Attraktion und der Suche nach der richtigen Busverbindung in die Innenstadt. Der Wellnessbereich war ein weiterer Pluspunkt. Neben dem kleinen Fitnessstudio gab es einen Saunabereich mit drei Saunen, die ab 16 Uhr genutzt werden konnten. Es war sehr ruhig und wurde zu der Zeit, als wir es nutzten, nicht von anderen Gästen genutzt. Auf der öffentlichen Straße gab es ausreichend kostenlose Parkplätze. Das Zimmer zur Hofseite war ruhig und groß. An der Rezeption gab es täglich Äpfel aus der Region.

Wunderbares Hotel mit schönem Innenhof und einem Frühstück, das keine Wünsche offen lässt.

20.07.2023

Sehr freundliche Mitarbeiterin an der Rezeption, die bereitwillig Auskunft gibt. Klare Anleitung auf jedem Zimmer, wie man öffentlich zu den Landungsbrücken oder zum Bahnhof kommt. Und vor allem: Wer bei diesem Frühstück noch meckert, dem ist nicht mehr zu helfen!! Der einzige Wermutstropfen: Die Küche schließt um 22h. Wenn man später aus der Stadt kommt (König der Löwen) gibt's nichts mehr. Mir persönlich hat das nichts gemacht, aber meine Freunde haben es bemängelt.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Über Ihre positive Anregung freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Hier stimmt alles

27.06.2023

Buchung erfolgte über M-Tours Erlebnisreisen. Das Hotel "Alsterkrug" kann man absolut weiter empfehlen. Hier stimmt alles!

Es ist ein schönes Hotel nur das brummen alle paar Minuten die ganze Nacht im Zimmer 204.

19.06.2023

Essen prima, Zimmer waren okay, Klimaanlage Zimmer 204 sollte unbedingt kontrolliert werden alle paar Minuten brummt diese ohne das sie eingeschaltet ist. Wahrscheinlich die Pumpe im Gerät die das Kondenswasser abpumpt. Man hat schlaflose Nächte.

Antwort des Hotels

Liebe Frau F., vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen und mit den verantwortlichen Abteilungsleitern Lösungen suchen, um in Zukunft in allen Bereichen punkten zu können. Wir haben bereits unsere Technik darüber informieret. Wir hoffen, Sie wieder einmal als Gast bei uns im Alsterkrug Hotel begrüßen zu dürfen und Sie uns die Chance geben, unsere Qualität erneut unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Nichts funktioniert, zu viele technische Probleme

14.06.2023

Leider über ein langes Wochenende gar nicht zufrieden, das Restaurant und das Essen waren sehr gut, im Zimmer war die Minibar kaputt, der Safe, der Abzug im Bad und das Tiefgaragen Tor hat nicht geschlossen. Dann wurde auch noch an einem Tag das Wasser im gesamten Hotel wegen Reperatur Arbeiten abgestellt. Da kann kein Wohlgefühl aufkommen. Und das im Urlaub! Mit einem geringen Nachlass beim Zimmer Preis wurden wir beruhigt. Aber sicher nicht noch mal in dieses Hotel

Sehr schönes Hotel und top Gastronomie

13.06.2023

Ich war zwar nur für eine Übernachtung dort, aber vom Service, den Zimmern und dem gesamten Ambiente stimmt hier alles. Habe ein Zimmer mit Balkon gehabt und das war natürlich nochmal besonders schön. Verkehrsanbindung direkt vorm Hotel. Ganz besonders bedanken möchte ich mich beim Restaurant. Sie waren dort so flexibel, dass ich trotz diverser Allergien, hervorragend zu Abend gegessen habe. Der Koch ging auf meine Sonderwünsche ein. Das macht leider nicht jedes Restaurant mit. Alles war köstlich und auf dem Punkt. Die Bedienung aufmerksam und super freundlich. Ich jedenfalls habe mich sehr wohl gefühlt und würde jederzeit wieder dort einchecken.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen im Hotel Alsterkrug gefallen hat und Sie das Zimmer mit Balkon, die gute Verkehrsanbindung und den hervorragenden Service im Restaurant zu schätzen wussten. Es freut uns auch zu hören, dass unser Küchenchef auf Ihre speziellen Ernährungsbedürfnisse eingegangen ist und dass unser Personal freundlich und aufmerksam war. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

tolles Hotel mit engagiertem Personal

09.06.2023

Alles Bestens. Entspanntes Ein- und Auschecken, tolles Frühstück, sauberes, ruhiges und geräumiges Zimmer.

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Lärm der Party

20.05.2023

Diese Bewertung mache um 3 Uhr Nachts Ich bin echt Sauer Mann denk die Party würde über uns stattfinden obwohl wir in der dritten Etage sind Ein Gepolter und Lärm Die Rezeption kann leider nichts machen !? Da er alleine ist !? Er will es morgen früh weiter geben. Es wären schon mehrere Beschwerden gekommen!!! All das hilft uns nichts! Diese Nacht würde ich gerne erstattet bekommen!!!!

Haben leider nur übernachtet und das Auto geparkt

05.05.2023

Es sollte evtl. überlegt werden, ob in den Zimmern nicht eine Flasche Wasser pro Zimmer inclusive sein kann. Das Lunchpaket war ausreichend.

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Sehr gutes Hotel, super Service, sehr schönes Ambiente.

21.04.2023

Hotel sehr empfehlenswert, wir werden gerne wieder kommen und freuen uns auf unseren nächsten Aufenthalt. Personal sehr freundlich und immer aufmerksam.

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Tolles Hotel

19.04.2023

Sehr schöner Aufenthalt, schönes Ambiente und die Angestellten sehr nett. Essen war sehr lecker Zentral gelegen

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Sauberes Hotel

19.04.2023

Das Hotel und die Zimmer waren sehr sauber! Leider musste man die Flasche Wasser, auf dem Zimmer, bezahlen (5€) das sollte bei den Zimmerpreisen mit inklusive sein! Das Frühstück war gut.

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre Resonanz freuen wir uns sehr. Als Best Western Rewards Mitglied wäre die Wasser Flasche inklusive gewesen. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Sauber, aber weit weg vom Schuss

19.04.2023

Wir waren etwas enttäuscht, dass das Hotel so weit weg vom Schuss war. Da wir mit einer Pauschalreise gebucht hatten, hatten wir keinen Einfluss. Das Personal war am Wochenende zwar bemüht, aber uns kam es vor, dass es unter der Woche ein besser ausgebildetes Personal war als am Wochenende. Auch beim Frühstück hatten wir diese Empfindung.

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen und mit den verantwortlichen Abteilungsleitern Lösungen suchen, um in Zukunft in allen Bereichen punkten zu können. Tatsächlich gab es derzeit eine Baustelle weswegen man länger in die Stadt braucht. Sonst sind es 20 Minuten bis zum Jungfernstieg. Wir hoffen, Sie wieder einmal als Gast bei uns im Alsterkrug Hotel begrüßen zu dürfen und Sie uns die Chance geben, unsere Qualität erneut unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Alsterkrug Hotel

Ein freundliches Hotel

18.04.2023

Es war soweit alles OK Allerdings beim Frühstück Fehlten mir Ordentliche Brötchen.

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen und mit den verantwortlichen Abteilungsleitern Lösungen suchen, um in Zukunft in allen Bereichen punkten zu können. Wir hoffen, Sie wieder einmal als Gast bei uns im Alsterkrug Hotel begrüßen zu dürfen und Sie uns die Chance geben, unsere Qualität erneut unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Alsterkrug Hotel

Hat uns gut gefallen

18.04.2023

Tolle Mitarbeiter,sehr sauber,Rezeptionklasse

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Wir hatten eine Schönen Kurzurlaub

18.04.2023

Das Personal sehr nett. Frühstück für jeden etwas dabei und wir fanden es toll das man am Abend auch noch etwas Essen konnte. Wir kommen sehr gern wieder. Mann sollte nur Bedenken das es ein wenig außerhalb liegt.

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Super

18.04.2023

Sehr freundlich zu jeder Zeit da wen se braucht

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Sehr gutes Hotel

18.04.2023

Alles OK, Fenster gut isoliert bei sowieso ruhiger Lage, es war erholsam. Frühstück super, das Abendessen ebenfalls (Zander und Kalbsgeschnetzeltes sehr zu empfehlen). Wir würden das Hotel jederzeit wieder buchen.

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Sehr gut

16.04.2023

Wir haben uns sehr wohlgefühlt

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

Viel Niveau zu bezahlbaren Konditionen

16.04.2023

Auch ich als " Rollifahrer " spreche nochmals meinen Dank aus . Sehr gut geschultes, freundliches Personal, dazu ein sehr ansprechendes und gepflegtes Ambiente trugen für einen schönen Aufenthalt in Hamburg bei.

Antwort des Hotels

vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast und über Ihre positive Resonanz freuen wir uns sehr. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie uns gern und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team