Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Leidenschaftlicher Gastgeber gesucht!  

Damit begeistern Sie uns:

• eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und idealer Weise erste Jahre Erfahrung im Front Office Bereich in einem vergleichbaren Haus der 4-5* Kategorie
• organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Verkaufstalent, Fachwissen und Kreativität
• ausgeprägter Teamgeist, "Herzblut" für den Beruf
• gute Kenntnisse über Micros Fidelio Suite 8 oder anderer Hotelsoftware und gängigen MS Office Programme
• gute Deutsch und Englisch Kenntnisse

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
• Gästekorrespondenzen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen
• Kassenführung sowie die Erstellung von Tagesabschlüssen
• Reklamationsbehandlungen
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Anleitung und Einarbeitung unserer Auszubildenden

Wir bieten Ihnen: 

• eine attraktive Vergütung
• 500.- bis 1.000 Euro Willkommensbonus (TZ/VZ) nach der Probezeit    
• Teamgeist und familiäres Umfeld
• Open Door Policy und flache Hierarchien
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Leistungsgerechtes und faires Gehalt
• Persönlichen Paten aus dem Fachbereich
• Übernahme des Jobtickets oder Fahrtkostenzuschuss            
• Reinigung und Bereitstellung von Berufskleidung
• Probeschlafen für alle neuen Mitarbeiter
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld          
• Zahlung von SFN Zuschlägen nach der Probezeit
• Sonderpreise bei Best Western Hotels weltweit
• Kostenfreie Mitarbeiter Verpflegung 
• Viele Mitarbeiterbenefits über die BWH Hotelgroup
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• 25% Rabatt im Restaurant Alsterkrug und Bistro Braband
• 25 Urlaubstage und jedes weitere Jahr einen Tag dazu
• Geburtstagsgeschenk & Jubiläumsprämie
• Zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten