A really great stay
09.09.2021
Everything was alright, and the personal made everything to help me when I needed. The restaurant there is also really nice and tasty.
A very nice hotel, but with a non existent selection of vegan food
Everyone was very kind. The building and its services were easiliy accessible.
Good service. Nice welcoming. My profile was updated, meaning an iron and ironboard was already made available in my room. Free upgrade. The new look of the hotel is really nice. All in all a very nice experience. I will be returning, for sure.
Nem og dejlig overnatning
31.07.2021
Dejligt hotel, nemt at finde og med gode faciliteter.
Har været her flere gange i forbindelse med cykelløb i Hamburg og det har ALDRIG skuffet.
Overall nice experience
09.10.2020
Overall it was a nice experience. The breakfast at the restaurant was superb. All staff super friendly and helpful.
Bed was super comfy. Espresso machine in the room was nice.
Only thing was that the internet was spotty and slow. There was only Wi-Fi available, no ethernet port in the room.
Hotellet levede helt op til forventningerne
20.09.2020
Dejligt udgangspunkt for skønne dage i Hamburg - og fantastisk velfungerende offentlig transport, som vi benyttede flittigt.
Super hoteloplevelse
07.09.2020
Alt fungerede. Fremragende betjening og værelse samt rigtig godt restaurant samarbejde. Vi vil vælge dette igen.
Fint hotel med alt hvad man skulle bruge :)
Vi blev dog ret skuffede over spa området da vi havde forestillet os spabad, kolde/varme bade osv men der var jo saunaer .. Der følte vi os lidt snydt!
Den 2-retters menu det var med i opholdet var virkelig lækkert :) Morgenmaden var også ganske fin
Super godt og velfungerende hotel.
06.09.2020
Velfungerende hotel med professionelt personale. Hotellet kompenserer for sin beliggenhed noget uden for Hamburg centrum ved at man får udleveret billetter til al offentlig transport under opholdet.
Perfect location, Nice staff and Roms, and er was impress bye the silince.
Lækkert hotel. Dejligt værelse med stor altan/terrasse. Stort værelse med god plads til 2 voksende og 2 børn. Dobbelt seng, sovesofa og rejseseng. Sød og venlig personale i receptionen samt ved morgenmaden, der blev serveret ved bordet pga CONVID19. Vi boede onsdag-lørdag. Vi forstod det sådan, at der ville blive gjort rent hver anden dag. Der blev slet ikke gjort rent under opholdet. Stuepigen var dog på værelset og ligge slikposer hver dag, men andet skete der ikke. Synes godt, at der som minimum kunne blive tømt skraldespande. Vi havde et blebarn med, som dog er begyndt at gå på toilettet. Det ville ikke være rart med en lorte ble på værelset i 2-3 dage. Værelset var super fint inden ankomst, hvor det var pænt og rent. Desværre var spa området lukket pga CONVID19, hvilket vi desværre ikke fik at vide ved booking eller inden ankomst. Men derudover var vi meget tilfredse med hotellet.
Godt til supergodt
28.07.2020
Opfyldte næsten vores ønsker og behov. Dejligt hotel, mangler måske lidt udenomsplads i godt vejr.
Dejligt nemt at finde i bil og skønt med offentlig trafik lige uden for døren. 20 minutter så er man i City.
Kompetent personale i reception og restaurant.
Stay was nice.
02.06.2020
The hotel was operating with minimum facilities due to Covid-19 restrictions. This was actually very commendable as I stayed almost for 2 months for my business trip. The staffs were friendly and co-operative.
Middelgod oplevelse
03.03.2020
Hotellet er gammelt, men pænt og rent.
Vi blev modtaget rigtig godt og sat ind i tingene. Værelset er pænt. Vi havde en 2-retters menu med, hvor maden var middelgod. Ved check-in havde vi fået en kupon til 2 gratis velkomstdrinks, den havde vi uheldigvis glemt på værelset og de blev derfor skrevet på regningen. Jeg regnede med at få dette refunderet ved fremvisning af kvittering ved check-ud. Dette kunne dog ikke lade sig gøre. Vi fik i stedet refunderet nogle vingummibamser vi havde spist fra minibaren.
Hotellet ligger en halv times transport tid fra centrum, men busturen er også en fin måde at få set lidt af byen på.
Yderst tilfreds med opholdet
28.02.2020
Vi har boet på hotellet flere gange og vender gerne tilbage igen
Det var ok, til prisen
18.02.2020
Søde og profesionelle tjenere i restauranten. Dejlige rene værelser. Receptionen mangler lidt smil og udadvendthed. Glæde og smil smitter og gæsten føler sig velkommen. Det var ifølge flyer på værelset beskrevet at man kunne streame fra sin smartphone til tv. Dette kunne vi ikke på nogen af af værelserne (351-352),vi forsøgte at få hjælp i receptionen, den mandlige receptionist var ikke til nogen hjælp, han mente det måtte være vores telefoner der ikke duede. Vi viste ham så vores telefoner, nyeste modeller fra iPhone, men han holdt fast i at det ikke var noget han kunne hjælpe med. Så der var en øv.
I bruger ordet High speed, om jeres internet, det var ikke gældende på vores værelser.
God service - lidt uinteressant spa
05.02.2020
God service, god mad, lækker buffet, god vin, hyggelig bar, rent, pænt - og vi elskede vores mørklægningsgardiner.
Kunne forbedres: TV'et fungerede slet ikke - hvorfor kunne vi ikke caste eller som minimum leje en film? Det havde været fedt, hvis der var pool, nu hvor der er spa - vi fik ikke brugt spaen, da vi ved øjekast tænkte, at det ikke lagde op til, at man hængte ud og hyggede sig, men mere havde som en del af noget fitness. Der var lidt lydt - støvsugning og folks tunge gang forstyrrede lidt. Informationerne da vi ankom bar præg af, at det var en trainee - vi havde f.eks. ikke fået at vide, at vi havde fri transport (nice btw!!).
Beliggenheden ift. trafik fungerede rimeligt, men det var lidt langt væk, når man var træt og så lige skulle finde et tog og en bus efterfølgende. Til gengæld var det jo så gratis :)
Excellent location and restaurant !
03.02.2020
Nice place, close to Hamburg airport, great service and excellent food at restaurant and for breakfast.
Cleaning of room 204 was excellent, reception/food/bed were good. overall service experience is great. if possible the gym can be a bit bigger
Forrygende proffessionalitet hos personalet.
31.01.2020
Dygtigt personale (særligt i restauranten).
God morgenmad.
Flotte værelser med dejligt bad.
Fint hotel, okay mad, god service
29.01.2020
Et rigtig fint hotel. Ligger lidt for langt væk fra Hamborg centrum hvis man "kun" har en weekend til at opleve byen i. Fin service, gode værelser
Hyggeligt hotel
09.01.2020
Alsterkrug er et fint hotel til prisen. Men hotellet mangler charme og der mangler hygge, f.eks. baren.
Jeg havde forventet mig væsentligt mere af AlsterSpa - og det burde med rette kaldes for AlsterSauna. Det er pænt og fint, men det rækker slet ikke i forhold til et hotel af denne klasse. Som minimum burde der være et spabad, hvis man kalder sig AlsterSpa.
Maden i restauranten er god, men morgenmaden kunne der gøres en smule mere ud af.
I forhold til at de i visse pakker inkluderer tog/bus for at komme ind til byen, så kunne bedre orientering om, hvordan man finder de enkelte påstigningssteder hjælpe på udnyttelsen.
Excellent stay with some minor seasonal hickups
05.01.2020
The stay was excellent from the point of check-in to check-out. The rooms were comfy and the cleanliness commendable. There was a nice touch to details e.g. the daily chocolate on the pillow cases and the New Year chocolates. The daily news paper was well appreciated too as was the small status recognition, though I would have appreciated receiving it at check-in given my reward number was registered. The public transport ticket was an extra plus. Lots of appreciation of all staff and their professional attitude. However there were a couple of hick-ups:
1) When booking the stay the Best Western page did not clearly articulate the stay was without breakfast. It is something that BW has to improve.
2) We had breakfast the first day and did not feel like repeating it. The room was crowded and the staff stressed so the service was a bit rough with very limited possibility communicating in English. This is appreciated, but came as a surprise. It was a bit sad as the options were attractive and the price reasonable.
3) The room service was totally closed down on the 31 December, which came as a bit of surprise. One of us were not feeling well so it was a let down that it was not possible to order any food. We do appreciate that it was New Years eve, but communication about the in-availability of certain services could have been made before.
The only hickups
Dejligt ophold
05.01.2020
Vi havde købt en deal igennem Takeoffer Incl. Middag og morgenmad, samt fri adgang til offentlig transport.
Værelset var rigtig godt, morgenmaden den bedste vi har smagt, og nem adgang til offentlig transport. Spaen var rigtig god, skønne faciliteter. Men åbningstiderne på spaen var ikke så gode kl. 16-22. Skuffende må ikke kunne anvende den om morgenen. Den i dealen tilhørende middag var lidt kedelig, suppe og and. Rengørings teamet var virkelig irriterende !!! Begge dage kom de ind på værelset kl 8.45 imens vi lå i sengen, selv vi havde et "forstyr ikke kort" hængende på døren. De larmede og skramlede højlydt på gangen fra kl 8.30. Det var til stor gene. Under al kritik på den front. Men alt alt var det et dejligt sted.
It was good but not exceptionell.
05.01.2020
Clean, food was good. At breakfast some dishes was missing and we had to wait for scrambled eggs, juice for ex.
Very nice place but only an expensive option for breakfast.
28.12.2019
I have nothing but the highest remarks for this hotel in every area except the price of the breakfast. As a Diamond Elite Rewards member I am use to at least some type of breakfast included with the room. This is the first Best Western, Best Western Plus, or Best Western at I have stayed in that didn’t include breakfast. Now the breakfast was superb and had all you could ever ask for but it was €14 per person with no other options. As a rewards member I would have appreciated a downsized free breakfast with the option of paying for a better breakfast. It is noted on the website the price of breakfast.
rigtig fint ophold
24.12.2019
rigtig fint og hyggeligt med gode muligheder for offentlig transport til midtbyen
Godt hotel, med gode forbindelser til city
17.12.2019
God service, lækkert mad.
Vores ophold inkluderede morgenmad 2 dage, 1 aftensmad (2 retter), Velkomstdrink, 3 dages fri offentlig transport. Hotellet ligger ca 20 min fra centrum. Der er busholdeplads lige udenfor hotellet, med afgang ca hver halve time. Gode forbindelser til U-banen, hvorfra det er meget let at komme til centrum.
Dejlig aftensmad og god venlig service fra alt personalet.
Vi blev dog noget overrasket over at deres Spa tilbud ikke indeholdt pool område. Det består af flere forskellige typer saunaer. Men alle er nøgne, mænd og kvinder i samme rum - hvilket vi ikke helt var forberedt på. Der er mulighed for tilkøb af massage o.lign.
Hyggeligt og afslappet hotel.
Receptionen og hele personalet var serviceminded og gode til at hjælpe.
Skønt ophold på Alsterkrug
29.11.2019
Et godt hotel med høj service og god mad .
Vi kommer gerne igen.
Internet connection poor.
Hotel service perfect. Staff extremely friendly and considerate.
Super fint hotel, men forvent ikke en spa oplevelse
20.11.2019
Rent pænt hotel. Og god mad i restauranten og et dejligt morgenbord. Hotellet ligger meget tæt på lufthavnen. Ligger lidt langt fra centrum men til gengæld stopper bussen lige foran hotellet, som kører direkte til metro station. Og det offentlige transport fungere rigtig fint i Hamborg. Dog kører bussen kun 2 gange i timen, så flere gange måtte vi gå retur til hotellet fra metro stationen.
Det er et spa hotel. Men der er INTET vand dvs fx Inter boblebad. Og der er ingen produkter du kan bruge ift pleje din krop. Badetøfler skal du spørge om i receptionen. Det mest negative i forhold til at det er et spa-hotel, er at spaen først åbner kl 14.00. Så du kan ikke stå op om morgen (før eller efter morgenmad) og gå i spaen :-(
Fint og flot hotel
19.11.2019
Hotellet og værelserne er yderst fine og trods den megen trafik på vejen - er der ingen støj på vlrelserne.
Fin spa afdeling og hyggelig bar.
værd at opleve
12.11.2019
klart anbefales herfra
Rigtigt lækkert hotel, meget servicemindet personale og rigtig dejlig morgenmadsbuffet :-)
Lovely stay, staff made us feel very special and nothing was too much trouble. Food and Spa top quality.
Dejligt ophold
23.10.2019
Det var et dejligt ophold vi havde på Alsterkrug Hotel (BW Premier), og maden i deres restaurant var overraskende god. Det medfølgende kort/adgang til den offentlige transport var perfekt. Til ungerne manglede der blot lige en svimmingpool, og internettet kunne være hurtigere ;o)
Hotellet er fint. Det ligger et stykke fra centrum, men vi fik biletter til al offentligtransport, hvilket var fantastisk. Deres wellness afdeling er ikke så stor, der er to saunaer, et dampbad og et stillerum, men det de har er utrolig fint, velholdt og rent.
Middagen på hotellet om aftenen var god og betjeningen venlig og imødekommende. På afrejsedagen var der ikke plads til alle gæster i morgenmadsrestauranten, hvilket pressede personalet.
Excellent service, food was delicious and location is really nice.
Very nice hotel
22.10.2019
Good service, lovely breakfast and good food in the restaurant for dinner.
Glimrende, dog skuffet over at det ikke var muligt at få en ganske almindelig sort te-blot urtete-
Styr på det hele
15.10.2019
Super godt hotel, godt beliggende ift. U-bahn, dejlig morgenmad, rigtig god receptionsservice, god bar og aftensmad. Kort og godt fremragende hotel og ophold.
A peaceful retreat, a short distnce from the Centre of Hamburg
14.10.2019
A wonderfully friendly hotel with helpful, welcoming staff. The secure parking facilities and location close to the airport are a real positive, easy access to public transport and a simple connection to the centre of the city also a benefit. A superbly stocked continental breakfast to start the day, and a warm bar area to enjoy at the end of the evening.
Overall a thoroughly enjoyable stay.
Rigtig godt ophold
04.10.2019
Hotellet fremstår pænt og rent. Fine værelser udstyret med, hvad man har brug for. Vinduerne må være meget lydisolerede, da man hverken hører støj fra gaden elller lufthavnen der ligger tæt på.
Personalet meget venlige og imødekommende.
Beliggenheden er fin og nemt at komme ind til centrum. Gratis parkering er også et plus.
Dejlig morgenmad og maden i restauranten ligeså.
Excellent experience!
02.10.2019
I'd only recommend faster/ better WiFi in the rooms.
Very good but you had advertised an offer which was not available to me
If I came back for a return visit in the next month, what is the best room rate you could do me?
Nick
Super hotel og service
12.09.2019
Dejligt hotel i passende afstand fra centrum og lufthavnen især.
Simply good room, good breakfast
10.09.2019
Rooms are good, but I switched my room because the origional one was just above the smokers terrace. Wifi is not very good.
I WILL STAY AT THIS HOTEL AGAIN FOR SURE NEXT TIME
09.09.2019
Excellent services, very clean, quiet. Perfect for business or leisure! I recommend!
No conciergerie.
Vegetarian food was not that good.
Room ok.
No effort to save energy (light bulbs or shower)
Hôtel Staff are amazing!
07.09.2019
The team at the hotel were absolutely amazing. From driving across town to pick up my laundry all with a smile, to the conference restaurant team flawlessly organising everything. This team is brilliant! The hôtel itself is perfect with all the little details thought about. I will bring more groups to this hotel - for sure!
Perfekt til weekendturen
01.09.2019
Alsterkrug hotel er perfekt til den forlængede weekend :) Som en del af servicen inkluderes en billet til offentlig transport i hele Hamburg, som må siges at være et absolut gode :)
Det tager ca. 20 minutter med bus lige fra døren til S-Bahn og ind til Jungfernstieg - et af centrummerne i Hamburg :)
Godt Hotel
Fin Service
Dårligt Wi-Fi
Rigtig pænt hotel
20.08.2019
Pænt hotel, og venlig personale, både i receptionen og i restauranten.
Dejligt hotel - god service
16.08.2019
Fint hotel, nemt at komme til
Super modtagelse, som fulgte os hele vejen igennem
07.08.2019
Super service overalt, godt værelse, dog en mangel, at der ingen aircondition var.
Ferie med børnebørnene
06.08.2019
Vi have vires børnebørn på 13 og 16 år med, de var begejstrede for spa-afdelingen, men især morgenmadsbuffeten gjorde stor lykke for en ung mand på 16 år, som har en stor appetit. Vi andre nød også buffeten i fulde drag, en af de bedste vi har oplevet på vores mange rejser. Den var virkelig lækker med masser af gode råvarer. Tusind tak for den.
Cruise, park and sleep
04.08.2019
Sehr gut!!!!
Super dejligt pænt hotel
21.07.2019
Dejligt værelse, god mad i en hyggelig restaurant samt utroligt sødt og hjælpsomt personale.
Fin service med kortet som giver adgang til fri transport.
Vi kommer gerne igen.
Home away from home
15.07.2019
Very friendly staff with clean rooms and i must specially mention your F&B Manager Dave he was exceptionally friendly ,well knowledgeable with a good since of humor .
Glimrende hotel
09.07.2019
Rigtig godt hotel og super betjening.
Hotellets beliggenhed lidt for langt væk fra centrum efter vor opfattelse.
Rigtig godt værelse på et meget venligt hotel.
God service og super personale. Og vi blev opgraderet til værelse med aircondition, da det var en meget varm uge
Det var et dejligt hotel restauranten var ok men serveringen kunne være mere serviceminded.
Meget flot service....
19.06.2019
Dejlig oplevelse og alt var bare i orden fra start til slut.....
Ferier man ikke vil hjem fra.
Friendly and helpful
20.05.2019
The staff is very friendly and helpful, thanks for a great stay.
Alle på hotellet var venlige, servicemindede, professionelle. Man følte sig velkommen.
08.05.2019
Efter første nat i et værelse, der lå ud til et trafikkeret gadekryds, bad vi om et andet værelse til den mere rolige side. Det blev lynhurtigt arrangeret til vores store glæde. De følgende nætter kunne vi igen sove for åbent vindue, således som vi altid har gjort.
Sr. UAT Global Test Manager
29.04.2019
The staff is excellent!!!
Dejligt hotel, med gode muligheder for transport til alt. God service og hjælpsomt personale
Vi har været meget tilfredse. Det er et dejligt hotel. Deres morgenmad og aftensmad er super god. Det tager ca. 30 minutter fra hotellet til Hamburg midtby med offentlige transport midler, så det er nemt .
Fuldstændig fantastisk
16.04.2019
Ankommer til den mest venlige og imødekommende fyr i receptionen, Andre (tror jeg han hed), som hele opholdet igennem hjalp os med alt fra bookinger, bus, museums- og restaurantsvalg. Og i baren en ung fyr der lynhurtigt fandt ud af at “connect” med os, så oplevelsen var super! Lækker og uovertruffent mad, både morgen og aften.
Vi kommer HELT sikkert igen!!
Good, but not great.
15.04.2019
Enjoyed sitting at the bar at the Bistro across the street (part of the hotel). European/Mediterranean flavor. Not as heavy as typical German food.
Ganske fornuftigt ophold
09.04.2019
Super fin service, placering perfekt ift centrum, den offentlige transport kører lige fra døren og service var helt i top
At det er et 4 stjernet hotel ville jeg nok ikke vurdere det som, selvom der ikke manglede noget. Vi var lidt overrasket over at det tilbydes som Spa hotel, når der "kun" er sauna og dampbad med dertilhørende kolde/varme brusere. Jeg har muligvis misset det, men synes ikke det stod direkte nogen steder, og så glemte man også at informere os om, at det var tilladt at være nøgen i Spa badet, som var til begge køn....
Det har vi aldrig oplevet før, og det stod helt sikkert ikke i det materiale vi modtog om stedet
Restauranten var heller ikke overdrevet, god service bestemt, men aftensmaden og udvalg på menukort, manglede lige det sidste. Morgenmad var upåklagelig
Alt i alt en fin oplevelse, dog med plads til lidt forbedringer, hvis jeg skal komme med lidt kritik
I did not like that at check-in I was being offered a membership with benefits.
It made me wonder if I was not given the best service already at my first visit
Wifi very poor
Dejligt ophold
19.03.2019
Fint værelse, alt pænt rent og velholdt, perfekt service og god mad.
Design Engineer
12.03.2019
10
Super fint hotel til pengene
05.03.2019
Super fint hotel. Fin service i reception og restaurant/bar
Vi fik aldrig den lovede velkomst drink.
Nearly everything was perfect - The location, the cleanliness, rooms are very quiet and comfortable, all employees are very nice and helpful etc. etc. Only slight problem is that you would get disconnected from the Wi-Fi every couple of minutes, but all it takes is 5 seconds to sign back in. Would 100% recommend to anyone.
Fint hotel med god lydisolering.
08.02.2019
Vi havde et godt ophold og fint med gratis transport med U - Bahn og Hoch Bahn ind til centrum. God mad med lidt skuffende betjening under middagen. Der var ikke mulighed for at tilkøbe dessert og irsk kaffe på grund af travlhed i restauranten.
Hotellet ligger tæt på lufthavnen og befærdet vej, men det hører man absolut intet til pga. rigtig god lydisolering.
Almost excelent
05.02.2019
It has been my 3rd visit to this hotel, everything perfect except wifi which somehow I couldn't connect this time, even when following instructions step by step.
Great accommodation with excellent restaurant
29.01.2019
Very nice hotel, located close to the airport, with comfortable beds, decent breakfast (although the choice could be bigger), tasty local dishes at the restaurant, friendly and helpful staff
It was great and comfortable.
Mr Rushiraj H.
22.01.2019
Very nice and pleasant experience
Park-Sleep and Fly
04.01.2019
Sehr guter Service
We value you as our guest and your feedback is very important to us. By telling us what you liked and what we can improve, you will help us to make your stay with us even more pleasant for you and other guests in the future. We are very happy about your positive feedback.
If we can be of any assistance to you in the future, please feel free to contact us and we hope to welcome you back soon.
With kind regards
Your Alsterkrug Team