Skønt ophold på Alsterkrug
29.11.2019
Et godt hotel med høj service og god mad .
Vi kommer gerne igen.
Internet connection poor.
Hotel service perfect. Staff extremely friendly and considerate.
Super fint hotel, men forvent ikke en spa oplevelse
20.11.2019
Rent pænt hotel. Og god mad i restauranten og et dejligt morgenbord. Hotellet ligger meget tæt på lufthavnen. Ligger lidt langt fra centrum men til gengæld stopper bussen lige foran hotellet, som kører direkte til metro station. Og det offentlige transport fungere rigtig fint i Hamborg. Dog kører bussen kun 2 gange i timen, så flere gange måtte vi gå retur til hotellet fra metro stationen.
Det er et spa hotel. Men der er INTET vand dvs fx Inter boblebad. Og der er ingen produkter du kan bruge ift pleje din krop. Badetøfler skal du spørge om i receptionen. Det mest negative i forhold til at det er et spa-hotel, er at spaen først åbner kl 14.00. Så du kan ikke stå op om morgen (før eller efter morgenmad) og gå i spaen :-(
Fint og flot hotel
19.11.2019
Hotellet og værelserne er yderst fine og trods den megen trafik på vejen - er der ingen støj på vlrelserne.
Fin spa afdeling og hyggelig bar.
værd at opleve
12.11.2019
klart anbefales herfra
Rigtigt lækkert hotel, meget servicemindet personale og rigtig dejlig morgenmadsbuffet :-)
Lovely stay, staff made us feel very special and nothing was too much trouble. Food and Spa top quality.
Dejligt ophold
23.10.2019
Det var et dejligt ophold vi havde på Alsterkrug Hotel (BW Premier), og maden i deres restaurant var overraskende god. Det medfølgende kort/adgang til den offentlige transport var perfekt. Til ungerne manglede der blot lige en svimmingpool, og internettet kunne være hurtigere ;o)
Hotellet er fint. Det ligger et stykke fra centrum, men vi fik biletter til al offentligtransport, hvilket var fantastisk. Deres wellness afdeling er ikke så stor, der er to saunaer, et dampbad og et stillerum, men det de har er utrolig fint, velholdt og rent.
Middagen på hotellet om aftenen var god og betjeningen venlig og imødekommende. På afrejsedagen var der ikke plads til alle gæster i morgenmadsrestauranten, hvilket pressede personalet.
Excellent service, food was delicious and location is really nice.
Very nice hotel
22.10.2019
Good service, lovely breakfast and good food in the restaurant for dinner.
Glimrende, dog skuffet over at det ikke var muligt at få en ganske almindelig sort te-blot urtete-
Styr på det hele
15.10.2019
Super godt hotel, godt beliggende ift. U-bahn, dejlig morgenmad, rigtig god receptionsservice, god bar og aftensmad. Kort og godt fremragende hotel og ophold.
A peaceful retreat, a short distnce from the Centre of Hamburg
14.10.2019
A wonderfully friendly hotel with helpful, welcoming staff. The secure parking facilities and location close to the airport are a real positive, easy access to public transport and a simple connection to the centre of the city also a benefit. A superbly stocked continental breakfast to start the day, and a warm bar area to enjoy at the end of the evening.
Overall a thoroughly enjoyable stay.
Rigtig godt ophold
04.10.2019
Hotellet fremstår pænt og rent. Fine værelser udstyret med, hvad man har brug for. Vinduerne må være meget lydisolerede, da man hverken hører støj fra gaden elller lufthavnen der ligger tæt på.
Personalet meget venlige og imødekommende.
Beliggenheden er fin og nemt at komme ind til centrum. Gratis parkering er også et plus.
Dejlig morgenmad og maden i restauranten ligeså.
Excellent experience!
02.10.2019
I'd only recommend faster/ better WiFi in the rooms.
Very good but you had advertised an offer which was not available to me
If I came back for a return visit in the next month, what is the best room rate you could do me?
Nick
Super hotel og service
12.09.2019
Dejligt hotel i passende afstand fra centrum og lufthavnen især.
Simply good room, good breakfast
10.09.2019
Rooms are good, but I switched my room because the origional one was just above the smokers terrace. Wifi is not very good.
I WILL STAY AT THIS HOTEL AGAIN FOR SURE NEXT TIME
09.09.2019
Excellent services, very clean, quiet. Perfect for business or leisure! I recommend!
No conciergerie.
Vegetarian food was not that good.
Room ok.
No effort to save energy (light bulbs or shower)
Hôtel Staff are amazing!
07.09.2019
The team at the hotel were absolutely amazing. From driving across town to pick up my laundry all with a smile, to the conference restaurant team flawlessly organising everything. This team is brilliant! The hôtel itself is perfect with all the little details thought about. I will bring more groups to this hotel - for sure!
Perfekt til weekendturen
01.09.2019
Alsterkrug hotel er perfekt til den forlængede weekend :) Som en del af servicen inkluderes en billet til offentlig transport i hele Hamburg, som må siges at være et absolut gode :)
Det tager ca. 20 minutter med bus lige fra døren til S-Bahn og ind til Jungfernstieg - et af centrummerne i Hamburg :)
Godt Hotel
Fin Service
Dårligt Wi-Fi
Rigtig pænt hotel
20.08.2019
Pænt hotel, og venlig personale, både i receptionen og i restauranten.
Dejligt hotel - god service
16.08.2019
Fint hotel, nemt at komme til
Super modtagelse, som fulgte os hele vejen igennem
07.08.2019
Super service overalt, godt værelse, dog en mangel, at der ingen aircondition var.
Ferie med børnebørnene
06.08.2019
Vi have vires børnebørn på 13 og 16 år med, de var begejstrede for spa-afdelingen, men især morgenmadsbuffeten gjorde stor lykke for en ung mand på 16 år, som har en stor appetit. Vi andre nød også buffeten i fulde drag, en af de bedste vi har oplevet på vores mange rejser. Den var virkelig lækker med masser af gode råvarer. Tusind tak for den.
Cruise, park and sleep
04.08.2019
Sehr gut!!!!
Super dejligt pænt hotel
21.07.2019
Dejligt værelse, god mad i en hyggelig restaurant samt utroligt sødt og hjælpsomt personale.
Fin service med kortet som giver adgang til fri transport.
Vi kommer gerne igen.
Home away from home
15.07.2019
Very friendly staff with clean rooms and i must specially mention your F&B Manager Dave he was exceptionally friendly ,well knowledgeable with a good since of humor .
Glimrende hotel
09.07.2019
Rigtig godt hotel og super betjening.
Hotellets beliggenhed lidt for langt væk fra centrum efter vor opfattelse.
Rigtig godt værelse på et meget venligt hotel.
God service og super personale. Og vi blev opgraderet til værelse med aircondition, da det var en meget varm uge
Det var et dejligt hotel restauranten var ok men serveringen kunne være mere serviceminded.
Meget flot service....
19.06.2019
Dejlig oplevelse og alt var bare i orden fra start til slut.....
Ferier man ikke vil hjem fra.
Friendly and helpful
20.05.2019
The staff is very friendly and helpful, thanks for a great stay.
Alle på hotellet var venlige, servicemindede, professionelle. Man følte sig velkommen.
08.05.2019
Efter første nat i et værelse, der lå ud til et trafikkeret gadekryds, bad vi om et andet værelse til den mere rolige side. Det blev lynhurtigt arrangeret til vores store glæde. De følgende nætter kunne vi igen sove for åbent vindue, således som vi altid har gjort.
Sr. UAT Global Test Manager
29.04.2019
The staff is excellent!!!
Dejligt hotel, med gode muligheder for transport til alt. God service og hjælpsomt personale
Vi har været meget tilfredse. Det er et dejligt hotel. Deres morgenmad og aftensmad er super god. Det tager ca. 30 minutter fra hotellet til Hamburg midtby med offentlige transport midler, så det er nemt .
Fuldstændig fantastisk
16.04.2019
Ankommer til den mest venlige og imødekommende fyr i receptionen, Andre (tror jeg han hed), som hele opholdet igennem hjalp os med alt fra bookinger, bus, museums- og restaurantsvalg. Og i baren en ung fyr der lynhurtigt fandt ud af at “connect” med os, så oplevelsen var super! Lækker og uovertruffent mad, både morgen og aften.
Vi kommer HELT sikkert igen!!
Good, but not great.
15.04.2019
Enjoyed sitting at the bar at the Bistro across the street (part of the hotel). European/Mediterranean flavor. Not as heavy as typical German food.
Ganske fornuftigt ophold
09.04.2019
Super fin service, placering perfekt ift centrum, den offentlige transport kører lige fra døren og service var helt i top
At det er et 4 stjernet hotel ville jeg nok ikke vurdere det som, selvom der ikke manglede noget. Vi var lidt overrasket over at det tilbydes som Spa hotel, når der "kun" er sauna og dampbad med dertilhørende kolde/varme brusere. Jeg har muligvis misset det, men synes ikke det stod direkte nogen steder, og så glemte man også at informere os om, at det var tilladt at være nøgen i Spa badet, som var til begge køn....
Det har vi aldrig oplevet før, og det stod helt sikkert ikke i det materiale vi modtog om stedet
Restauranten var heller ikke overdrevet, god service bestemt, men aftensmaden og udvalg på menukort, manglede lige det sidste. Morgenmad var upåklagelig
Alt i alt en fin oplevelse, dog med plads til lidt forbedringer, hvis jeg skal komme med lidt kritik
I did not like that at check-in I was being offered a membership with benefits.
It made me wonder if I was not given the best service already at my first visit
Wifi very poor
Dejligt ophold
19.03.2019
Fint værelse, alt pænt rent og velholdt, perfekt service og god mad.
Design Engineer
12.03.2019
10
Super fint hotel til pengene
05.03.2019
Super fint hotel. Fin service i reception og restaurant/bar
Vi fik aldrig den lovede velkomst drink.
Nearly everything was perfect - The location, the cleanliness, rooms are very quiet and comfortable, all employees are very nice and helpful etc. etc. Only slight problem is that you would get disconnected from the Wi-Fi every couple of minutes, but all it takes is 5 seconds to sign back in. Would 100% recommend to anyone.
Fint hotel med god lydisolering.
08.02.2019
Vi havde et godt ophold og fint med gratis transport med U - Bahn og Hoch Bahn ind til centrum. God mad med lidt skuffende betjening under middagen. Der var ikke mulighed for at tilkøbe dessert og irsk kaffe på grund af travlhed i restauranten.
Hotellet ligger tæt på lufthavnen og befærdet vej, men det hører man absolut intet til pga. rigtig god lydisolering.
Almost excelent
05.02.2019
It has been my 3rd visit to this hotel, everything perfect except wifi which somehow I couldn't connect this time, even when following instructions step by step.
Great accommodation with excellent restaurant
29.01.2019
Very nice hotel, located close to the airport, with comfortable beds, decent breakfast (although the choice could be bigger), tasty local dishes at the restaurant, friendly and helpful staff
It was great and comfortable.
Mr Rushiraj H.
22.01.2019
Very nice and pleasant experience
Park-Sleep and Fly
04.01.2019
Sehr guter Service
Very friendly staff and Nice surroundings.
28.12.2018
A very freindly staff and relaxing surroundings. The Spa was great and we Used it a lot at our 4 days stay in the Christmas holidays.
Juleaftensophold
27.12.2018
Vi har nu 2 gange holdt juleaften på hotel Alsterkrug, og det har begge gange været tip-top. Venligt personale - god mad - og så er hotellet placeret strategisk godt til bus/U-bane.
Rent, ordentligt og hyggelugt
27.12.2018
Vi havde en dejlig jul på hotellet. Servicen var upåklagelig, venlig og bestemt
Hotellets beliggenhed passede os godt da det var nemt at tage bus og tog til byen.
Vi sov virkelig godt.
Vh Jeannet N.
dejlige værelser god service
27.12.2018
dejligt hotel god service.
SPA var lukket dette var ikke meddelt på forhånd - hvilket ikke er OK når hotellet markedsføres som SPA hotel.
The exterior view to main avenue is very bad, there is a paranormal house.
18.12.2018
The hotel is very comfortable, but has a paranormal environmental.
Very good hotel with nice facilities and very near to Hamburg airport. Nice breakfast spread. Gets a little monotonous if you stay for more than a week having same stuff in morning. But
Worth every cent
28.11.2018
Once you try this hotel, you will never have to look for another.
Nice stay. Good value for money. But a little far out from the city center. Very nice with the card for public transport.
We missed a spa or a pool in the Spa area.
Good location and enjoyable stay.
20.11.2018
I like this hotel .Whenever we come to Hamburg or Hannover we always stay in this hotel with my husband. ıt is Very clean. Excellent staff.Very friendly and very peacfull hotel.
Apples were excellent and very nice to offer tea at front desk.
Also travel info and free travel tickets which offered from front desk was excellent service.
Actually hotel use to use fragnance at the rooms and also they were selling them which was very nice.This time I did not see this nice fragnance at hotel. I wish I could buy them again from hotel.
a good and nice hotel. The staff is polite, the room is good and the breakfast is excellent. It is valuable that the buss is just outside the door - i.e. an easy way to come to the center of Hamburg.
Very enjoyable stay in a beautiful hotel!
28.10.2018
Thank you for honoring the Best Friends Europ rate! I know you didn't make much money on us! We were a very late arrival and your check-in staff was very welcoming after a long day of driving. Your bar man was very welcoming and served us very tasty fish dinners on Sunday evening. My only difficulty was that I thought you provided a shuttle to the airport (I thought it was on the Best Western website, but it is not.) We solved that by keeping the rental car another day. I was also pleasantly surprised that you provide free access to public transportation. We did not use it, but what a guest-friendly service! I am curious to know the details of how you were able to arrange that. I had arranged a too-busy itinerary and didn't get to see all the things we wanted to, so we will have to arrange a return trip. Thank you for a great visit!
Paul P., Assistant General Manager, Best Western Premier Park Hotel, Madison, Wisconsin USA
Dejligt moderne hotel med højkvalitet.
Supergodt hotel
10.10.2018
Rigtig god ide med de gratis transportmuligheder med både bus, tog og færger - så betyder det ikke noget, at hotellet ikke ligger i bymidten. Dejligt værelse, gode parkeringsmuligheder, sødt personale.
Godt, hyggeligt og søde personaler
02.10.2018
Dejligt hotel med flotte og hyggelige rum. Restaurant mm var i orden og der var rent og pænt alle vegne. Værelserne var helt i orden og også rent og pænt her. Hotellet virker nyistandsat og indbydende. Ingen støjgener fra vejen og super godt med billetter til det offentlige transport inkluderet i prisen - det virker og er nemt!
Eneste forbedringspunkt er deres fine "Spa" afdeling som er en kælder med omklædning, sauna, dampbade og et lille rum hvor en sød dame laver forskellige behandlinger.
Sauna'erne var ikke varme da vi var der, så der gik noget af fidusen ligesom af. Der er heller ingen pool, så lad bare badetøjet blive hjemme, da det er en nøgensauna. Det mangler der også lidt information om :o)
Super godt ophold - fik meget for pengene!
25.09.2018
Dejligt, pænt og rent hotel.
Super lækker aftensmad (meget mørt kød) - morgenmadsbuffet med stort, lækkert udvalg.
Vi var meget glade for, at der var transportkort med i dealen.
Bussen kører lige ude foran hotellet - så det var nemt at komme rundt.
Spa var lidt en skuffelse - ingen pool, desværre...
Vi skal helt sikkert besøge Hamborg igen.
Room to hot
Personnel not always friendly/helpful
Day without towel
Nice clean and spacious rooms, friendly service.
18.09.2018
The hotel is convenient for the airport (and for my office!) and is clean and modern inside. It is also very easy to get into the city by public transport.
The rooms are all of a decent size and the wifi is free and fast.
The hotel staff are all very friendly in my experience. This recent trip was my fourth stay in the past 6 months and I have enjoyed every visit.
The only negative is the price of breakfast in addition. This appears quite excessive, although the food and selection are good quality.
Overall, a very nice hotel at a reasonable rate.
Rigtig meget for pengene - unik service
17.09.2018
Rigtig godt pænt lille mindre hotelværelse med støjreducerede vinduer. Hotellet udmærker sig især ved den store morgenmadsbuffet med det hele og en fantastisk aftenmenu med hel unik service. Hotellet ligger måske ikke så centralt på bymidten men i et hyggeligt område. Det er nemt at komme til centrum med bus/metro.
God mad og service
28.08.2018
Fint hotel, men aircon var desværre defekt. Værelset var meget varmt, omkring 28 grader og værelset lå ud til befærdet vej , hvorfor man heller ikke kunne have vinduet åbnet pga. gadestøj.
Fair pris, fair kvalitet!
16.08.2018
Vi boede fire dage på Alsterkrug. Det var et udmærket ophold, uden at vi helt rammer en 10'er. Indtjekning og parkering var lidt bøvlet, og vi savnede lidt smil fra receptionisten. Vi havde opgraderet til et premium-værelse - men vi var egentlig i tvivl om, hvori det 'premium' bestod. Værelset var for så vidt i orden, om end lidt småt. Det var fint med et rejsekort, så vi kunne komme 'gratis' ind til centrum. Busserne holder lige udenfor, og det er sådan set let nok - om end det tager lidt tid (30-40 minutter). Det absolut bedste ved vores ophold var de to middage, vi indtog i restauranten - med følgende drinks og hygge i baren. Også her savnede vi lidt smil, men til gengæld var maden i sig selv til en 9,5... velsmagende, flot anrettet, lidt-men-nok og serveret i et passende tempo. Den ene aften fik vi en 4-retters menu til omregnet ca. 250 kr. Det var fantastisk godt... og målt op imod prisen, var det mere end det. Næste gang vælger vi nok et hotel tættere på bymidten, men kan man leve med lidt afstand og rejsetid ind til oplevelserne, så kan vi bestemt anbefale Alsterkrug.
Clean, good equipped hotel with nice staff ready to help any time.
14.08.2018
Clean, good equipped hotel with nice staff ready to help any time.
Godt ophold over forventning. Gode transportmuligheder, veltillavet mad og generel god service. Kommer gerne igen.
Hotel og mad OK. Rengøring fin. Personale meget reserverede og ikke særligt hjælpsomme.
10.08.2018
Der var meget varmt (34 grader) og vores værelse lå ud til en stor vej, så vi kunne ikke have vinduerne åbnet. Søvnløse nætter, men det skyldtes jo det ekstremt varme vejr, vi ville nok have givet havdsomhelst for et værelse mod gården/haven. .. Vi sendte en mail vedr. P-plads i meget god tid før opholdet, men fik aldrig noget svar, så det endte med en togtur. Det er IKKE ok at man ikke svarer på mails.
Very nice hotel, service and quiet area
01.08.2018
We are very happy with our stay - Nice room, serviceminded staff and god food. Bus stop right by the hotel and ubahn Ib walking distance. Nice, quiet and green surroundings. Only “but” was the bed - pillow and madress were a bit “plastic” ...... and very hot during a heat wave.... and they were also a bit hard leaving us with back-pains. Otherwise a really nice stay
Excellent rooms, food and service
09.07.2018
The first experience at reception was the Haribo candies which was a sweet start :)
Got Room 204 which I found a little compact initially and tried to change to bigger room but since hotel was full I stayed in that room, and as time passed I realized the room wasn't so small after all....it was a decent size and amenities were also good.
Thanks to the complimentary bus/train pass given by hotel I was able to easily travel to city and airport.
The Arabiata pasta taste was excellent though some may find the serving size to be a little lesser than usual, and cost to be more expensive than usual.
The breakfast too was very good but again, 19 Euros for breakfast seemed little on expensive side.
All in all, great hotel, very good location (near airport but relatively serene) and bus stop right outside hotel to take us to either airport or city.
Hyggeligt hotel med god service
09.07.2018
Hyggeligt hotel udenfor Hamborg centrum. Det tog 20-25 min. at komme med offentlig transport ind til centrum. Hotellet har god information om transporten ind til centrum. Dejlig morgenmadsbuffet med et godt udvalg og en god kaffe. Hyggelig lille hotelbar der laver gode drinks.
nice experience
06.07.2018
very nice hotel, friendly personnel, excellent breakfast, nice room
Overall good stay
05.07.2018
Overall good stay. I like the hotel.
The only problem is that there fully booked the second night of my stay so I had to live to a different hotel and once I mived I was just too busy to move back so stayed at the other hotel.
The Best Western needs to make better effort to solve availability issues for returning customers
Dejlige, pæne, rene værelser, god forplejning, lækker menukort g gratis transport med HVV
21.06.2018
Som beskrevet før, foruden fin betjening fra rengøringspersonalet, receptionen samt tjener.
Havde brug for personlig hjælp pga sygdom, og fik hjælp både før og efter indlæggelse på sygehus.
I dont understand this issued.
Service af højeste kvalitet
15.06.2018
Vi blev ramt af sygdom ,som krævede hospital indlæggelse -god support fra receptionen.
Wonderful Hotel
11.06.2018
Beautiful hotel, warm and friendly staff
Et yderst velfungerende hotel.
11.06.2018
Vi havde et dejligt ophold hotellet. Et meget venligt personale - det gjaldt alle personalegrupperne.
God offentlig transport - let tilgængelig.
Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future.
If we can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact us at -49 40 51 30 30 and we hope you will come back and see us again soon.
Best wishes,
Your Alsterkrug Team