Clean, good equipped hotel with nice staff ready to help any time.
14.08.2018
Clean, good equipped hotel with nice staff ready to help any time.
Godt ophold over forventning. Gode transportmuligheder, veltillavet mad og generel god service. Kommer gerne igen.
Hotel og mad OK. Rengøring fin. Personale meget reserverede og ikke særligt hjælpsomme.
10.08.2018
Der var meget varmt (34 grader) og vores værelse lå ud til en stor vej, så vi kunne ikke have vinduerne åbnet. Søvnløse nætter, men det skyldtes jo det ekstremt varme vejr, vi ville nok have givet havdsomhelst for et værelse mod gården/haven. .. Vi sendte en mail vedr. P-plads i meget god tid før opholdet, men fik aldrig noget svar, så det endte med en togtur. Det er IKKE ok at man ikke svarer på mails.
Very nice hotel, service and quiet area
01.08.2018
We are very happy with our stay - Nice room, serviceminded staff and god food. Bus stop right by the hotel and ubahn Ib walking distance. Nice, quiet and green surroundings. Only “but” was the bed - pillow and madress were a bit “plastic” ...... and very hot during a heat wave.... and they were also a bit hard leaving us with back-pains. Otherwise a really nice stay
Excellent rooms, food and service
09.07.2018
The first experience at reception was the Haribo candies which was a sweet start :)
Got Room 204 which I found a little compact initially and tried to change to bigger room but since hotel was full I stayed in that room, and as time passed I realized the room wasn't so small after all....it was a decent size and amenities were also good.
Thanks to the complimentary bus/train pass given by hotel I was able to easily travel to city and airport.
The Arabiata pasta taste was excellent though some may find the serving size to be a little lesser than usual, and cost to be more expensive than usual.
The breakfast too was very good but again, 19 Euros for breakfast seemed little on expensive side.
All in all, great hotel, very good location (near airport but relatively serene) and bus stop right outside hotel to take us to either airport or city.
Hyggeligt hotel med god service
09.07.2018
Hyggeligt hotel udenfor Hamborg centrum. Det tog 20-25 min. at komme med offentlig transport ind til centrum. Hotellet har god information om transporten ind til centrum. Dejlig morgenmadsbuffet med et godt udvalg og en god kaffe. Hyggelig lille hotelbar der laver gode drinks.
nice experience
06.07.2018
very nice hotel, friendly personnel, excellent breakfast, nice room
Overall good stay
05.07.2018
Overall good stay. I like the hotel.
The only problem is that there fully booked the second night of my stay so I had to live to a different hotel and once I mived I was just too busy to move back so stayed at the other hotel.
The Best Western needs to make better effort to solve availability issues for returning customers
Dejlige, pæne, rene værelser, god forplejning, lækker menukort g gratis transport med HVV
21.06.2018
Som beskrevet før, foruden fin betjening fra rengøringspersonalet, receptionen samt tjener.
Havde brug for personlig hjælp pga sygdom, og fik hjælp både før og efter indlæggelse på sygehus.
I dont understand this issued.
Service af højeste kvalitet
15.06.2018
Vi blev ramt af sygdom ,som krævede hospital indlæggelse -god support fra receptionen.
Fint hotel med flotte værelser og super betjening
11.06.2018
Et rigtig dejligt hotel hvor vi har været flere gange.
Personalet er altid venligt og imødekommende.
Eneste anke var at der denne gang går en kontrollant rundt og tjekker om alt er i orden, og hun går også ind på værelset om aftenen selv om vi ikke er tilstede. ( formålet er lidt uklart)
Dejligt hotel i Hamborg
11.06.2018
Har netop haft to overnatninger på Alsterkrug Hotel i Hamborg og kan varmt anbefale hotellet til andre. Faciliteterne er gode, bl.a. en dejlig gårdhave - og personalet er meget venligt og hjælpsomt. Værelset var stort og rent og som en ekstra god ting, var badeværelse og toilet hver for sig.
Wonderful Hotel
11.06.2018
Beautiful hotel, warm and friendly staff
Et yderst velfungerende hotel.
11.06.2018
Vi havde et dejligt ophold hotellet. Et meget venligt personale - det gjaldt alle personalegrupperne.
God offentlig transport - let tilgængelig.
Nice and clean room , good breakfast
What a lovely hotel, the staff were just fabulous
08.06.2018
I had a lovely stay, in Hamburg for the first time. Nothing was too much trouble for the staff. The rooms were excellent and the added value of free public travel was just sublime. I would not hesitate to stay at the hotel again, for business or pleasure
Fin hotel i rolige omgivelser.
30.05.2018
Vi var på en weekend tur med 2 overnatninger sammen med et hold venner.
Dejlig morgenbuffet.
Det var tæt på lufthavnen men vi blev ikke forstyrret at flyene.
Rigtig fint og godt hotel.
Great room - great service
29.05.2018
We had a very nice stay in a very good room - well furnished and equipped, with a view to the street crossing. We were not disturbed by the outdoor sounds because of the good windows.
We enjoyed the meal and service in the evening in the "Bierstube". It was a nice experience even though we had planned to dine in the main restaurant, which was closed because of summer weather!
We had breakfast in the restaurant rooms and the ambient, the food choice and the service was very good.
There are not enough parking place outdoors - all places being occupied when we arrived. We parked in the garage, which was OK.
The reception staff was very helpful at check-in and check-out. We appreciated the personal welcome message in the room when we arrived.
In short, well thought, well planned and well executed.
For business or for leisure, this is always a great choice!
27.05.2018
Close to the Airport. Bus Connection to the Airport right in front of the Hotel. Free Public Transportation for 3 days pass. Comfortable room and bed. Ice cream as welcome offer.
Very good choice.
5 gang her på hotellet, og vi nyder at være her
Dejligt hotel med venlig personale
14.05.2018
Dejligt hotel. Super fin morgenmad. Pæne værelser. Rent og pænt overalt. Venlig og hjæpsomt personale
rigtig dejlig oplevelse
10.05.2018
Meget fint hotel med et godt køkken og en afslappet atmosfære.
Spa er vidst lidt misvisende
10.05.2018
Med spa forstår jeg spabad og pool. Dette hotel har sauna og dampbad. Færdig slut. Det blev vi lidt skuffet over.. Ellers et fint nok hotel. Rent og pænt.
Alt fungerede upåklageligt
Hyggeligt og tilpas centralt
08.05.2018
Hyggeligt hotel - ikke alt for stort. God betjening og fin roomservice.
Dejligt Hotel.
Fin betjening, og dejligt værelse.
Easy. Clean. Quiet. Good restaurant
Nice spacious rooms, very efficient and friendly reception staff and food is good.
Fint og pænt hotel med fremragende mad
23.04.2018
Fint og rent hotelværelse. Hyggelig udendørs restaurant med fremragende mad. Lækker brunch buffet. Bus lige foran hotellet.
Perfekt i alle henseender.
15.04.2018
Venligt og imødekommende. Gode og usædvanligt pæne, velholdte og rene værelser. Ekstremt god lydisolering mod den store vej foran hotellet. 6-7 minutter i bil fra lufthavnen, og god forbindelse til Hamburg med U-Bahn (ca. 10-15 minutters gang gennem roligt villaområde).
Dog temmelig varmt på værelset - aircon virkede tilsyneladende ikke.
Fantastisk service
10.04.2018
Vi kan klart anbefale Alsterkrug. Værelserne er pæne og rene, maden er lækker og servicen er i top.
Vi havde en rigtig venlig tjener, som ved morgenmaden spurgte til vores planer for dagen, og da vi ikke havde en specifik plan, anbefalede han os en del steder, udstyrede os med et kort og forklarede hvordan vi fandt frem. Vi fik set nogle ting og steder som vi nok ville have misset ellers.
Generelt er der bare en rigtig fin service og man føler sig meget velkommen.
Deres spa afdeling var til gengæld ikke helt som man kunne håbe på. Det var lidt som om der manglede noget. Men det var pænt og rent.
Skulle vi komme til Hamborg igen, ville vi helt sikkert overnatte samme sted.
Beautiful hotel, nice surroundings, good location, great staff
09.04.2018
Beautiful hotel, nice surroundings, good location, great staff.
The disadvantage is the greater distance from the subway.
Pænt hotel med yderst imødekommende personale
08.04.2018
Super dejligt hotel og yderst imødekommende personale. Rent og pænt med personale som har humor, glimt i øjet og taler rigtig godt engelsk
Høj standart til en god pris.
02.04.2018
Vi købte en pakkeløsning hos Alsterkrug hotel i forbindelse med vores tur til Hamburg i påsken, og følte at vi fik meget for pengene. Pakken indeholdt to overnatninger i comfort plus værelse, morgenmad begge dage, to retters menu for to, transport rundt i Hamburg og wellness.
Værelset var flot indrettet i moderne stil og havde god plads. U-banen var i gå-afstand, det samme indkøbsmulighederne, det var nemt at komme ind til Hamburg, spa-afdelingen var god, maden fantastisk og personalet smilende, venlige, søde og hjælpsomme. Vi havde på forhånd været lidt nervøse for støj fra den store vej uden for og den nærvedliggende lufthavn, men dem hørte vi ikke noget til.
Alt i alt havde vi et rigtigt dejligt ophold hos Alsterkrug!
Lækkert værelse, god service og beliggenhed
01.04.2018
Super venligt personale i reception, flotte og rene værelser - god service.
Hotellet lå lidt udenfor, men det var nemt med bus og u-bahn at komme ind til centrum.
Hvis vi skulle give hotellet topkarakter, så skulle welness/sauna området ikke kun være for tyskere (nøgne mennesker). Både jeg, min mand og datter på 11 år ville ønske, at man skulle bruge badetøj, så området var for alle - ikke ikke kun nøgne mennesker.
Behageligt hotel
24.03.2018
Et rart hotel med et fint værelse og gode forhold. Bredt udvalg i morgenmadsbuffetten. Det var rart, at transport ind til Hamburg var inkluderet i opholdet. Det kom dog som en overraskelse, at spaområdet var nøgenområde blandet imellem kønnene.
God service
Hjælpsom personale
Super morgenbord
Tæt på U Bahn
Dejligt ophold for en weekend-tur
dejlige rammer og god service
20.02.2018
Et super dejligt ophold med god service i nogle rigtig dejlige rammer. Vil gerne fremhæve spa området, der har nogle super dejlige rammer, og stort service niveau
Det var specielt godt med vejledning og buskort m.v.
Restaurant , food , service very good, room comfortable good rating price/quality
Great service & professionalism!
13.02.2018
Room was always clean after returning from the office. My only recommendations would be to supply slippers for walking around the room, and an iron to get the wrinkles out of shirts without having to use the laundry services.
God oplevelse!
31.01.2018
Vi havde købt en takeoffer deal og havde derfor ikke forventet det vilde, men hotellet overraskede positivt med fine værelser, god aftensmad og god morgenmadsbuffet samt venligt personale.
Eneste minus var at SPA i Tyskland åbenbart er nøgen SPA, hvilket vi ikke var forberedt på - og som vi derfor undværede i denne omgang.
Great experience
29.01.2018
Beautiful hotel with amazing staff. All amenities and service are outstanding. They go beyond standard service when they include transport tickets free of charge. Definitely looking forward to come back
Hotel med høj serviceniveau
25.01.2018
Dejligt hotel med gode nyrenoveret værelser og dejlig spa område. Personalet er meget serviceorienteret. Eneste minus er beliggenheden - et stykke fra centrum. Dog ikke noget større problem, da bussen går lige uden for hotellet og med et fri transportkort er det ok.
Fint ophold på et dejligt hotel med god service
15.01.2018
Vi er fuldt ud tilfredse med vores ophold. Det var lige som forventet og som beskrevet i den deal vi købte.
Dog blev vi lidt skuffet og Wellness området, da vi troede det var som i Danmark med spa, jacuzzi osv.
Men det var heller ikke lovet - så en misforståelse fra vores sige
Very nice hotel.
09.01.2018
Excellent hotel located perfect to Hampton.
Nice room but very warm. Would like jacuzzi or pool in the spa area. Very friendly personnel in the hotel.
Et rigtig dejligt ophold 15-18/12 2017
02.01.2018
Vi havde 4 dejlige dage på hotellet. Der var rigtig hyggeligt julepyntet, både inde og ude.
Dejligt værelse, skønt badeværelse, dejlige omgivelser.
Spa området nåede vi ikke i denne omgang, vi var for trætte da vi kom hjem fra julemarkederne.
Morgenmad og aftensmaden var lækkert. Personalet var meget opmærksomme på om vi manglede noget.
Gode og mange p-pladser. Offentlig transport lige over for hotellet, så det var nemt at komme ind til city.
Alt i alt en rigtig god oplevelse.
Hotel, restaurant og personale lever i højgrad op til et 4 stjernet hotel
31.12.2017
Kan varmt anbefale dette hotel som ligger perfekt, let at finde og tæt på lufthavnen og ikke langt fra centrum med bus eller tog. Værelset altid pænt rengjort og med rene håndklæder. Morgenbuffet er perfekt, personalet altid smilende og imødekomne.
Fantastisk som altid
29.12.2017
Det er bare så rart at holde jul på Alsterkrug hotel Best Western. Fantastisk lækkert og veltillavet mad,venlig betjening, der altid er smilende og tjenestevillige.
Hyggeligt hotel med dygtigt personale
19.12.2017
Meget venligt, hjælpsomt og smilende personale.
Lydisolering fra meget trafikeret vej var fantastisk.
Dejligt ophold gode værelser , god morgenmad , lidt at nå centrum med offentlig transport
19.12.2017
Rigtig fin oplevelse , eneste malurt , lidt dårlig aftensmad fredag ved ankomst
Dejligt hotel med frisk og venlig personale
Hyggeligt hotel
12.12.2017
Fint hotel.
Dejligt med gratis kort til bus og bane.
Et dejlig hotel kommer der gerne igen.
Et sted vi helt bestemt vil vende tilbage til
02.12.2017
Vi har bare været utrolig glade for vores ophold. Det var helt fantastisk at komme ned i spaområdet efter en lang dags oplevelser ind i centrum
Og bare det at vi kunne benytte bus og metro uden at skulle ha billetter
Det eneste lille minus var at der blev temmelig varmt på værelset (229) i løbet af natten. Er der ikke aircondition på værelset? Vi åbnede vinduet. Men der var meget trafikstøj
Meget velfungerende hotel med et venligt og imødekommende personale.
Dejlig oplevelse
01.12.2017
Alt i alt et dejligt ophold, selvom hotellet ligger lidt væk fra cemntrum.
rigtig godt ophold
26.11.2017
Værelset var rigtig pænt, maden var god, der var gode transportmuligheder med det offentlige og godt med parkering til egen bil. Vi vil klart komme igen.
Dejligt ophold, godt tiltag med at oversætte information til dansk
07.11.2017
Rigtigt fint værelse. God morgen buffet. Vi havde bestil en 2 retters aftensmad via en Deal. Hovedretten var ikke noget særligt, det kunne godt forbedres
Værelse var meget pænt og rent, personale var søde og hjælpsomme, og maden var helt i top.
Wonderful Hotel and great service
30.10.2017
We really enjoyed our short stay at the Alsterkrug. Despite its location out of town, it was quick and easy to reach town with the bus connection and the transport ticket included in the hotel's room price. The staff were friendly, helpful and service was impeccable at all times. We were very impressed with the standard of our room - it was very spacious and comfortable with all the facilities and extras needed such a robes and a coffee machine. Breakfast was also very well stocked with plenty of choice and the food was a very nice quality. All in all a great stay, thank you!
Great experience
24.10.2017
We had a wonderful stay at the Alsterkrug Hotel. The staff at the front desk and restaurant were extremely helpful and friendly. We definitely recommend this hotel.
Alt i alt var opholdet godt. Maden er god og servicen er i top.
Vi blev dog overraskede over at deres spa-område er et nøgen-område. Det stod ikke på hjemmesiden.
Vi var utrolig kede af at deres massør var syg, så vi ikke kunne prøve nogle af de dejlige behandlinger, som de reklamerer for. De vil dog gerne anskaffe en ude fra, men denne kunne ikke udføre de specielle behandlinger. Hvilket var utroligt øv.
Very nice hotel with very good service
18.10.2017
Very pleasantly surprised at how good the hotel was in all aspects. The service, the room, and the food on offer made the stay very enjoyable.
Det eneste negative var at Chefen af restauranten virkede irriteret over vi ikke ville købe mere vin+ kaffe. Vi havde maden med i opholdet.
Everything was perfect :)
Skønne dage med wellness i Hamborg
03.10.2017
Efter køen på motorvejen var det skønt at ankomme til Alsterkrug Hotel og slappe af med wellness i det lækre sauna-område. Venlig og forstående betjening og god restaurant. Kvarteret omkring hotellet får karakter af de mange høje gamle træer langs med den kønne Alster flod, og der er mulighed for gode gåture forbi store villaer og grønne kolonihaver. Tæt på offentlig transport, så det er nemt og hurtigt at komme til byens centrum med alle de oplevelser, som venter der.
Fantatisk godt hotel
30.09.2017
Fantastisk god oplevelse, rigtig god service og meget venligt og hjælpsomt personale
A Pretty Hotel Convenient to the Airport
26.09.2017
We chose this hotel because we are members of the Best Western rewards club and also because it was so convenient to the Hamburg airport. It is a very pretty hotel. The rooms are clean and pleasant. It is very modern in decor. There is a restaurant on-site, although we did not eat there. We had to leave too early in the morning so we did not try their breakfast buffet. While the cost of the room seemed on par with other hotels we have stayed at, they do seem to charge for any additional amenities. They did give us complimentary WiFi; however, once I signed on to it on my IPhone in order to text my son, my husband signed on to check something on his IPad and then told me he was getting a message that said we had too many connections, so I had to sign off from my IPhone! So the complimentary WiFi has some severe restrictions! And, while the desk clerk said there was "ample" parking in the lot, when we returned from an early dinner, we would lucky to find the very last space in the parking lot and had our car not been as small as it was, we would have been forced to pay the 15 Euro to park in the underground garage. When we made the reservation, we were told that we could have a room with a bed that would "split apart" to make two separate beds, but when we arrived we were told that no rooms were available "on the quiet side" with beds like that. So we chose the quiet side, except the rood was right above the rear entrance to the restaurant kitchen, apparently, and wasn't that quiet. Nonetheless, at least we felt it was a quality hotel, but good luck when you leave if you're going to the airport because there is no left turn on the main street after you've exited the hotel.
Rent pænt værelse, dog noget trafikstøj fra vejen.
Morgenmaden simpel af buffet og manglede lige muligheden for tilberedte æg
Very nice stay
12.09.2017
- Very welcoming staff
- Nice to go to the spa
- Very good restaurant
- Bus available to go to Hambourg
I enjoy staying here - quiet rooms and a good breakfast. Pity that the room did not have ventilation or airconditioning.
Very good place! Only point of attention was the wifi when you need to connect more than one device.
Everything were ok. Just did the towels get changed even thoug the note i the bathroom said otherwise and we were only there for two days. This is not nessecary.
Was very good experience
24.08.2017
I will use it again
Fint sted med god forbindelse til centrum, fik udførlig guide til offentlig transport fra hotellet.
We were Bert satisfied with our stay at In your hotell and in Hamburg.
Rent og pænt og nemt at komme til og fra
09.08.2017
Venlig og god service. Vi har været der flere gang. En ting i burde forny er jeres morgen brød. Det er tørt og kedeligt uden smag.
I simply adore this hotel conveniently located with all amenities and nice staff !
07.08.2017
By far one of the best BW hôtels in the world and I stayed at many !
We were on a family birthday trip/vacation. The service and food was great. We really enjoyed our stay.
Absolut et sted vi har lyst at komme til igen
16.07.2017
Service i top.
Behageligt personale.
Bus- og togforbindelser fungerer ift centrum
Rigtig godt ophold
15.07.2017
Mødte meget venligt personale, der startede med at give os alle de oplysninger vi havde brug for, uden at vi selv skulle spørge om noget.
Home beyond Home
23.05.2017
I always feel at home when in BW Alsterkrug. Everything starting from the etiquette of the staff to the usability of the rooms and the food is great. Worth the price, and definitely the best hotel in a 5 km radius. I also love the fact that they give you a public transport pass that makes life so much easier on longer stays in Hamburg. The location is perfect as well, right next to the river and there's a great running track next to it. Very relaxing. The hotel is not a concrete cuboid like most modern hotels. It maintains it's history and traditional look, which i appreciate.
Would definitely recommend this hotel to both Business and Vacation travelers.
En super weekend
22.05.2017
Der er god atmosfære og en fin betjening.
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.
Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future.
If we can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact us at -49 40 51 30 30 and we hope you will come back and see us again soon.
Best wishes,
Your Alsterkrug Team