Friendly and helpful
20.05.2019
The staff is very friendly and helpful, thanks for a great stay.
Alle på hotellet var venlige, servicemindede, professionelle. Man følte sig velkommen.
08.05.2019
Efter første nat i et værelse, der lå ud til et trafikkeret gadekryds, bad vi om et andet værelse til den mere rolige side. Det blev lynhurtigt arrangeret til vores store glæde. De følgende nætter kunne vi igen sove for åbent vindue, således som vi altid har gjort.
Sr. UAT Global Test Manager
29.04.2019
The staff is excellent!!!
Dejligt hotel, med gode muligheder for transport til alt. God service og hjælpsomt personale
Vi har været meget tilfredse. Det er et dejligt hotel. Deres morgenmad og aftensmad er super god. Det tager ca. 30 minutter fra hotellet til Hamburg midtby med offentlige transport midler, så det er nemt .
Fuldstændig fantastisk
16.04.2019
Ankommer til den mest venlige og imødekommende fyr i receptionen, Andre (tror jeg han hed), som hele opholdet igennem hjalp os med alt fra bookinger, bus, museums- og restaurantsvalg. Og i baren en ung fyr der lynhurtigt fandt ud af at “connect” med os, så oplevelsen var super! Lækker og uovertruffent mad, både morgen og aften.
Vi kommer HELT sikkert igen!!
Good, but not great.
15.04.2019
Enjoyed sitting at the bar at the Bistro across the street (part of the hotel). European/Mediterranean flavor. Not as heavy as typical German food.
Ganske fornuftigt ophold
09.04.2019
Super fin service, placering perfekt ift centrum, den offentlige transport kører lige fra døren og service var helt i top
At det er et 4 stjernet hotel ville jeg nok ikke vurdere det som, selvom der ikke manglede noget. Vi var lidt overrasket over at det tilbydes som Spa hotel, når der "kun" er sauna og dampbad med dertilhørende kolde/varme brusere. Jeg har muligvis misset det, men synes ikke det stod direkte nogen steder, og så glemte man også at informere os om, at det var tilladt at være nøgen i Spa badet, som var til begge køn....
Det har vi aldrig oplevet før, og det stod helt sikkert ikke i det materiale vi modtog om stedet
Restauranten var heller ikke overdrevet, god service bestemt, men aftensmaden og udvalg på menukort, manglede lige det sidste. Morgenmad var upåklagelig
Alt i alt en fin oplevelse, dog med plads til lidt forbedringer, hvis jeg skal komme med lidt kritik
I did not like that at check-in I was being offered a membership with benefits.
It made me wonder if I was not given the best service already at my first visit
Wifi very poor
Dejligt ophold
19.03.2019
Fint værelse, alt pænt rent og velholdt, perfekt service og god mad.
Design Engineer
12.03.2019
10
Super fint hotel til pengene
05.03.2019
Super fint hotel. Fin service i reception og restaurant/bar
Vi fik aldrig den lovede velkomst drink.
Nearly everything was perfect - The location, the cleanliness, rooms are very quiet and comfortable, all employees are very nice and helpful etc. etc. Only slight problem is that you would get disconnected from the Wi-Fi every couple of minutes, but all it takes is 5 seconds to sign back in. Would 100% recommend to anyone.
Fint hotel med god lydisolering.
08.02.2019
Vi havde et godt ophold og fint med gratis transport med U - Bahn og Hoch Bahn ind til centrum. God mad med lidt skuffende betjening under middagen. Der var ikke mulighed for at tilkøbe dessert og irsk kaffe på grund af travlhed i restauranten.
Hotellet ligger tæt på lufthavnen og befærdet vej, men det hører man absolut intet til pga. rigtig god lydisolering.
Almost excelent
05.02.2019
It has been my 3rd visit to this hotel, everything perfect except wifi which somehow I couldn't connect this time, even when following instructions step by step.
Great accommodation with excellent restaurant
29.01.2019
Very nice hotel, located close to the airport, with comfortable beds, decent breakfast (although the choice could be bigger), tasty local dishes at the restaurant, friendly and helpful staff
It was great and comfortable.
Mr Rushiraj H.
22.01.2019
Very nice and pleasant experience
Park-Sleep and Fly
04.01.2019
Sehr guter Service
Very friendly staff and Nice surroundings.
28.12.2018
A very freindly staff and relaxing surroundings. The Spa was great and we Used it a lot at our 4 days stay in the Christmas holidays.
Juleaftensophold
27.12.2018
Vi har nu 2 gange holdt juleaften på hotel Alsterkrug, og det har begge gange været tip-top. Venligt personale - god mad - og så er hotellet placeret strategisk godt til bus/U-bane.
Rent, ordentligt og hyggelugt
27.12.2018
Vi havde en dejlig jul på hotellet. Servicen var upåklagelig, venlig og bestemt
Hotellets beliggenhed passede os godt da det var nemt at tage bus og tog til byen.
Vi sov virkelig godt.
Vh Jeannet N.
dejlige værelser god service
27.12.2018
dejligt hotel god service.
SPA var lukket dette var ikke meddelt på forhånd - hvilket ikke er OK når hotellet markedsføres som SPA hotel.
The exterior view to main avenue is very bad, there is a paranormal house.
18.12.2018
The hotel is very comfortable, but has a paranormal environmental.
Very good hotel with nice facilities and very near to Hamburg airport. Nice breakfast spread. Gets a little monotonous if you stay for more than a week having same stuff in morning. But
Worth every cent
28.11.2018
Once you try this hotel, you will never have to look for another.
Nice stay. Good value for money. But a little far out from the city center. Very nice with the card for public transport.
We missed a spa or a pool in the Spa area.
Good location and enjoyable stay.
20.11.2018
I like this hotel .Whenever we come to Hamburg or Hannover we always stay in this hotel with my husband. ıt is Very clean. Excellent staff.Very friendly and very peacfull hotel.
Apples were excellent and very nice to offer tea at front desk.
Also travel info and free travel tickets which offered from front desk was excellent service.
Actually hotel use to use fragnance at the rooms and also they were selling them which was very nice.This time I did not see this nice fragnance at hotel. I wish I could buy them again from hotel.
a good and nice hotel. The staff is polite, the room is good and the breakfast is excellent. It is valuable that the buss is just outside the door - i.e. an easy way to come to the center of Hamburg.
Very enjoyable stay in a beautiful hotel!
28.10.2018
Thank you for honoring the Best Friends Europ rate! I know you didn't make much money on us! We were a very late arrival and your check-in staff was very welcoming after a long day of driving. Your bar man was very welcoming and served us very tasty fish dinners on Sunday evening. My only difficulty was that I thought you provided a shuttle to the airport (I thought it was on the Best Western website, but it is not.) We solved that by keeping the rental car another day. I was also pleasantly surprised that you provide free access to public transportation. We did not use it, but what a guest-friendly service! I am curious to know the details of how you were able to arrange that. I had arranged a too-busy itinerary and didn't get to see all the things we wanted to, so we will have to arrange a return trip. Thank you for a great visit!
Paul P., Assistant General Manager, Best Western Premier Park Hotel, Madison, Wisconsin USA
Dejligt moderne hotel med højkvalitet.
Supergodt hotel
10.10.2018
Rigtig god ide med de gratis transportmuligheder med både bus, tog og færger - så betyder det ikke noget, at hotellet ikke ligger i bymidten. Dejligt værelse, gode parkeringsmuligheder, sødt personale.
Godt, hyggeligt og søde personaler
02.10.2018
Dejligt hotel med flotte og hyggelige rum. Restaurant mm var i orden og der var rent og pænt alle vegne. Værelserne var helt i orden og også rent og pænt her. Hotellet virker nyistandsat og indbydende. Ingen støjgener fra vejen og super godt med billetter til det offentlige transport inkluderet i prisen - det virker og er nemt!
Eneste forbedringspunkt er deres fine "Spa" afdeling som er en kælder med omklædning, sauna, dampbade og et lille rum hvor en sød dame laver forskellige behandlinger.
Sauna'erne var ikke varme da vi var der, så der gik noget af fidusen ligesom af. Der er heller ingen pool, så lad bare badetøjet blive hjemme, da det er en nøgensauna. Det mangler der også lidt information om :o)
Super godt ophold - fik meget for pengene!
25.09.2018
Dejligt, pænt og rent hotel.
Super lækker aftensmad (meget mørt kød) - morgenmadsbuffet med stort, lækkert udvalg.
Vi var meget glade for, at der var transportkort med i dealen.
Bussen kører lige ude foran hotellet - så det var nemt at komme rundt.
Spa var lidt en skuffelse - ingen pool, desværre...
Vi skal helt sikkert besøge Hamborg igen.
Room to hot
Personnel not always friendly/helpful
Day without towel
Nice clean and spacious rooms, friendly service.
18.09.2018
The hotel is convenient for the airport (and for my office!) and is clean and modern inside. It is also very easy to get into the city by public transport.
The rooms are all of a decent size and the wifi is free and fast.
The hotel staff are all very friendly in my experience. This recent trip was my fourth stay in the past 6 months and I have enjoyed every visit.
The only negative is the price of breakfast in addition. This appears quite excessive, although the food and selection are good quality.
Overall, a very nice hotel at a reasonable rate.
Rigtig meget for pengene - unik service
17.09.2018
Rigtig godt pænt lille mindre hotelværelse med støjreducerede vinduer. Hotellet udmærker sig især ved den store morgenmadsbuffet med det hele og en fantastisk aftenmenu med hel unik service. Hotellet ligger måske ikke så centralt på bymidten men i et hyggeligt område. Det er nemt at komme til centrum med bus/metro.
God mad og service
28.08.2018
Fint hotel, men aircon var desværre defekt. Værelset var meget varmt, omkring 28 grader og værelset lå ud til befærdet vej , hvorfor man heller ikke kunne have vinduet åbnet pga. gadestøj.
Fair pris, fair kvalitet!
16.08.2018
Vi boede fire dage på Alsterkrug. Det var et udmærket ophold, uden at vi helt rammer en 10'er. Indtjekning og parkering var lidt bøvlet, og vi savnede lidt smil fra receptionisten. Vi havde opgraderet til et premium-værelse - men vi var egentlig i tvivl om, hvori det 'premium' bestod. Værelset var for så vidt i orden, om end lidt småt. Det var fint med et rejsekort, så vi kunne komme 'gratis' ind til centrum. Busserne holder lige udenfor, og det er sådan set let nok - om end det tager lidt tid (30-40 minutter). Det absolut bedste ved vores ophold var de to middage, vi indtog i restauranten - med følgende drinks og hygge i baren. Også her savnede vi lidt smil, men til gengæld var maden i sig selv til en 9,5... velsmagende, flot anrettet, lidt-men-nok og serveret i et passende tempo. Den ene aften fik vi en 4-retters menu til omregnet ca. 250 kr. Det var fantastisk godt... og målt op imod prisen, var det mere end det. Næste gang vælger vi nok et hotel tættere på bymidten, men kan man leve med lidt afstand og rejsetid ind til oplevelserne, så kan vi bestemt anbefale Alsterkrug.
Clean, good equipped hotel with nice staff ready to help any time.
14.08.2018
Clean, good equipped hotel with nice staff ready to help any time.
Godt ophold over forventning. Gode transportmuligheder, veltillavet mad og generel god service. Kommer gerne igen.
Hotel og mad OK. Rengøring fin. Personale meget reserverede og ikke særligt hjælpsomme.
10.08.2018
Der var meget varmt (34 grader) og vores værelse lå ud til en stor vej, så vi kunne ikke have vinduerne åbnet. Søvnløse nætter, men det skyldtes jo det ekstremt varme vejr, vi ville nok have givet havdsomhelst for et værelse mod gården/haven. .. Vi sendte en mail vedr. P-plads i meget god tid før opholdet, men fik aldrig noget svar, så det endte med en togtur. Det er IKKE ok at man ikke svarer på mails.
Very nice hotel, service and quiet area
01.08.2018
We are very happy with our stay - Nice room, serviceminded staff and god food. Bus stop right by the hotel and ubahn Ib walking distance. Nice, quiet and green surroundings. Only “but” was the bed - pillow and madress were a bit “plastic” ...... and very hot during a heat wave.... and they were also a bit hard leaving us with back-pains. Otherwise a really nice stay
Excellent rooms, food and service
09.07.2018
The first experience at reception was the Haribo candies which was a sweet start :)
Got Room 204 which I found a little compact initially and tried to change to bigger room but since hotel was full I stayed in that room, and as time passed I realized the room wasn't so small after all....it was a decent size and amenities were also good.
Thanks to the complimentary bus/train pass given by hotel I was able to easily travel to city and airport.
The Arabiata pasta taste was excellent though some may find the serving size to be a little lesser than usual, and cost to be more expensive than usual.
The breakfast too was very good but again, 19 Euros for breakfast seemed little on expensive side.
All in all, great hotel, very good location (near airport but relatively serene) and bus stop right outside hotel to take us to either airport or city.
Hyggeligt hotel med god service
09.07.2018
Hyggeligt hotel udenfor Hamborg centrum. Det tog 20-25 min. at komme med offentlig transport ind til centrum. Hotellet har god information om transporten ind til centrum. Dejlig morgenmadsbuffet med et godt udvalg og en god kaffe. Hyggelig lille hotelbar der laver gode drinks.
nice experience
06.07.2018
very nice hotel, friendly personnel, excellent breakfast, nice room
Overall good stay
05.07.2018
Overall good stay. I like the hotel.
The only problem is that there fully booked the second night of my stay so I had to live to a different hotel and once I mived I was just too busy to move back so stayed at the other hotel.
The Best Western needs to make better effort to solve availability issues for returning customers
Dejlige, pæne, rene værelser, god forplejning, lækker menukort g gratis transport med HVV
21.06.2018
Som beskrevet før, foruden fin betjening fra rengøringspersonalet, receptionen samt tjener.
Havde brug for personlig hjælp pga sygdom, og fik hjælp både før og efter indlæggelse på sygehus.
I dont understand this issued.
Service af højeste kvalitet
15.06.2018
Vi blev ramt af sygdom ,som krævede hospital indlæggelse -god support fra receptionen.
Fint hotel med flotte værelser og super betjening
11.06.2018
Et rigtig dejligt hotel hvor vi har været flere gange.
Personalet er altid venligt og imødekommende.
Eneste anke var at der denne gang går en kontrollant rundt og tjekker om alt er i orden, og hun går også ind på værelset om aftenen selv om vi ikke er tilstede. ( formålet er lidt uklart)
Dejligt hotel i Hamborg
11.06.2018
Har netop haft to overnatninger på Alsterkrug Hotel i Hamborg og kan varmt anbefale hotellet til andre. Faciliteterne er gode, bl.a. en dejlig gårdhave - og personalet er meget venligt og hjælpsomt. Værelset var stort og rent og som en ekstra god ting, var badeværelse og toilet hver for sig.
Wonderful Hotel
11.06.2018
Beautiful hotel, warm and friendly staff
Et yderst velfungerende hotel.
11.06.2018
Vi havde et dejligt ophold hotellet. Et meget venligt personale - det gjaldt alle personalegrupperne.
God offentlig transport - let tilgængelig.
Nice and clean room , good breakfast
What a lovely hotel, the staff were just fabulous
08.06.2018
I had a lovely stay, in Hamburg for the first time. Nothing was too much trouble for the staff. The rooms were excellent and the added value of free public travel was just sublime. I would not hesitate to stay at the hotel again, for business or pleasure
Fin hotel i rolige omgivelser.
30.05.2018
Vi var på en weekend tur med 2 overnatninger sammen med et hold venner.
Dejlig morgenbuffet.
Det var tæt på lufthavnen men vi blev ikke forstyrret at flyene.
Rigtig fint og godt hotel.
Great room - great service
29.05.2018
We had a very nice stay in a very good room - well furnished and equipped, with a view to the street crossing. We were not disturbed by the outdoor sounds because of the good windows.
We enjoyed the meal and service in the evening in the "Bierstube". It was a nice experience even though we had planned to dine in the main restaurant, which was closed because of summer weather!
We had breakfast in the restaurant rooms and the ambient, the food choice and the service was very good.
There are not enough parking place outdoors - all places being occupied when we arrived. We parked in the garage, which was OK.
The reception staff was very helpful at check-in and check-out. We appreciated the personal welcome message in the room when we arrived.
In short, well thought, well planned and well executed.
For business or for leisure, this is always a great choice!
27.05.2018
Close to the Airport. Bus Connection to the Airport right in front of the Hotel. Free Public Transportation for 3 days pass. Comfortable room and bed. Ice cream as welcome offer.
Very good choice.
5 gang her på hotellet, og vi nyder at være her
Dejligt hotel med venlig personale
14.05.2018
Dejligt hotel. Super fin morgenmad. Pæne værelser. Rent og pænt overalt. Venlig og hjæpsomt personale
rigtig dejlig oplevelse
10.05.2018
Meget fint hotel med et godt køkken og en afslappet atmosfære.
Spa er vidst lidt misvisende
10.05.2018
Med spa forstår jeg spabad og pool. Dette hotel har sauna og dampbad. Færdig slut. Det blev vi lidt skuffet over.. Ellers et fint nok hotel. Rent og pænt.
Alt fungerede upåklageligt
Hyggeligt og tilpas centralt
08.05.2018
Hyggeligt hotel - ikke alt for stort. God betjening og fin roomservice.
Dejligt Hotel.
Fin betjening, og dejligt værelse.
Easy. Clean. Quiet. Good restaurant
Nice spacious rooms, very efficient and friendly reception staff and food is good.
Fint og pænt hotel med fremragende mad
23.04.2018
Fint og rent hotelværelse. Hyggelig udendørs restaurant med fremragende mad. Lækker brunch buffet. Bus lige foran hotellet.
Perfekt i alle henseender.
15.04.2018
Venligt og imødekommende. Gode og usædvanligt pæne, velholdte og rene værelser. Ekstremt god lydisolering mod den store vej foran hotellet. 6-7 minutter i bil fra lufthavnen, og god forbindelse til Hamburg med U-Bahn (ca. 10-15 minutters gang gennem roligt villaområde).
Dog temmelig varmt på værelset - aircon virkede tilsyneladende ikke.
Fantastisk service
10.04.2018
Vi kan klart anbefale Alsterkrug. Værelserne er pæne og rene, maden er lækker og servicen er i top.
Vi havde en rigtig venlig tjener, som ved morgenmaden spurgte til vores planer for dagen, og da vi ikke havde en specifik plan, anbefalede han os en del steder, udstyrede os med et kort og forklarede hvordan vi fandt frem. Vi fik set nogle ting og steder som vi nok ville have misset ellers.
Generelt er der bare en rigtig fin service og man føler sig meget velkommen.
Deres spa afdeling var til gengæld ikke helt som man kunne håbe på. Det var lidt som om der manglede noget. Men det var pænt og rent.
Skulle vi komme til Hamborg igen, ville vi helt sikkert overnatte samme sted.
Beautiful hotel, nice surroundings, good location, great staff
09.04.2018
Beautiful hotel, nice surroundings, good location, great staff.
The disadvantage is the greater distance from the subway.
Pænt hotel med yderst imødekommende personale
08.04.2018
Super dejligt hotel og yderst imødekommende personale. Rent og pænt med personale som har humor, glimt i øjet og taler rigtig godt engelsk
Høj standart til en god pris.
02.04.2018
Vi købte en pakkeløsning hos Alsterkrug hotel i forbindelse med vores tur til Hamburg i påsken, og følte at vi fik meget for pengene. Pakken indeholdt to overnatninger i comfort plus værelse, morgenmad begge dage, to retters menu for to, transport rundt i Hamburg og wellness.
Værelset var flot indrettet i moderne stil og havde god plads. U-banen var i gå-afstand, det samme indkøbsmulighederne, det var nemt at komme ind til Hamburg, spa-afdelingen var god, maden fantastisk og personalet smilende, venlige, søde og hjælpsomme. Vi havde på forhånd været lidt nervøse for støj fra den store vej uden for og den nærvedliggende lufthavn, men dem hørte vi ikke noget til.
Alt i alt havde vi et rigtigt dejligt ophold hos Alsterkrug!
Lækkert værelse, god service og beliggenhed
01.04.2018
Super venligt personale i reception, flotte og rene værelser - god service.
Hotellet lå lidt udenfor, men det var nemt med bus og u-bahn at komme ind til centrum.
Hvis vi skulle give hotellet topkarakter, så skulle welness/sauna området ikke kun være for tyskere (nøgne mennesker). Både jeg, min mand og datter på 11 år ville ønske, at man skulle bruge badetøj, så området var for alle - ikke ikke kun nøgne mennesker.
Behageligt hotel
24.03.2018
Et rart hotel med et fint værelse og gode forhold. Bredt udvalg i morgenmadsbuffetten. Det var rart, at transport ind til Hamburg var inkluderet i opholdet. Det kom dog som en overraskelse, at spaområdet var nøgenområde blandet imellem kønnene.
God service
Hjælpsom personale
Super morgenbord
Tæt på U Bahn
Dejligt ophold for en weekend-tur
dejlige rammer og god service
20.02.2018
Et super dejligt ophold med god service i nogle rigtig dejlige rammer. Vil gerne fremhæve spa området, der har nogle super dejlige rammer, og stort service niveau
Det var specielt godt med vejledning og buskort m.v.
Restaurant , food , service very good, room comfortable good rating price/quality
Great service & professionalism!
13.02.2018
Room was always clean after returning from the office. My only recommendations would be to supply slippers for walking around the room, and an iron to get the wrinkles out of shirts without having to use the laundry services.
God oplevelse!
31.01.2018
Vi havde købt en takeoffer deal og havde derfor ikke forventet det vilde, men hotellet overraskede positivt med fine værelser, god aftensmad og god morgenmadsbuffet samt venligt personale.
Eneste minus var at SPA i Tyskland åbenbart er nøgen SPA, hvilket vi ikke var forberedt på - og som vi derfor undværede i denne omgang.
Great experience
29.01.2018
Beautiful hotel with amazing staff. All amenities and service are outstanding. They go beyond standard service when they include transport tickets free of charge. Definitely looking forward to come back
Hotel med høj serviceniveau
25.01.2018
Dejligt hotel med gode nyrenoveret værelser og dejlig spa område. Personalet er meget serviceorienteret. Eneste minus er beliggenheden - et stykke fra centrum. Dog ikke noget større problem, da bussen går lige uden for hotellet og med et fri transportkort er det ok.
Fint ophold på et dejligt hotel med god service
15.01.2018
Vi er fuldt ud tilfredse med vores ophold. Det var lige som forventet og som beskrevet i den deal vi købte.
Dog blev vi lidt skuffet og Wellness området, da vi troede det var som i Danmark med spa, jacuzzi osv.
Men det var heller ikke lovet - så en misforståelse fra vores sige
Very nice hotel.
09.01.2018
Excellent hotel located perfect to Hampton.
Sincerely,
Your Alsterkrug Team