Perfekt i alle henseender.
15.04.2018
Venligt og imødekommende. Gode og usædvanligt pæne, velholdte og rene værelser. Ekstremt god lydisolering mod den store vej foran hotellet. 6-7 minutter i bil fra lufthavnen, og god forbindelse til Hamburg med U-Bahn (ca. 10-15 minutters gang gennem roligt villaområde).
Dog temmelig varmt på værelset - aircon virkede tilsyneladende ikke.
Fantastisk service
10.04.2018
Vi kan klart anbefale Alsterkrug. Værelserne er pæne og rene, maden er lækker og servicen er i top.
Vi havde en rigtig venlig tjener, som ved morgenmaden spurgte til vores planer for dagen, og da vi ikke havde en specifik plan, anbefalede han os en del steder, udstyrede os med et kort og forklarede hvordan vi fandt frem. Vi fik set nogle ting og steder som vi nok ville have misset ellers.
Generelt er der bare en rigtig fin service og man føler sig meget velkommen.
Deres spa afdeling var til gengæld ikke helt som man kunne håbe på. Det var lidt som om der manglede noget. Men det var pænt og rent.
Skulle vi komme til Hamborg igen, ville vi helt sikkert overnatte samme sted.
Beautiful hotel, nice surroundings, good location, great staff
09.04.2018
Beautiful hotel, nice surroundings, good location, great staff.
The disadvantage is the greater distance from the subway.
Pænt hotel med yderst imødekommende personale
08.04.2018
Super dejligt hotel og yderst imødekommende personale. Rent og pænt med personale som har humor, glimt i øjet og taler rigtig godt engelsk
Høj standart til en god pris.
02.04.2018
Vi købte en pakkeløsning hos Alsterkrug hotel i forbindelse med vores tur til Hamburg i påsken, og følte at vi fik meget for pengene. Pakken indeholdt to overnatninger i comfort plus værelse, morgenmad begge dage, to retters menu for to, transport rundt i Hamburg og wellness.
Værelset var flot indrettet i moderne stil og havde god plads. U-banen var i gå-afstand, det samme indkøbsmulighederne, det var nemt at komme ind til Hamburg, spa-afdelingen var god, maden fantastisk og personalet smilende, venlige, søde og hjælpsomme. Vi havde på forhånd været lidt nervøse for støj fra den store vej uden for og den nærvedliggende lufthavn, men dem hørte vi ikke noget til.
Alt i alt havde vi et rigtigt dejligt ophold hos Alsterkrug!
Lækkert værelse, god service og beliggenhed
01.04.2018
Super venligt personale i reception, flotte og rene værelser - god service.
Hotellet lå lidt udenfor, men det var nemt med bus og u-bahn at komme ind til centrum.
Hvis vi skulle give hotellet topkarakter, så skulle welness/sauna området ikke kun være for tyskere (nøgne mennesker). Både jeg, min mand og datter på 11 år ville ønske, at man skulle bruge badetøj, så området var for alle - ikke ikke kun nøgne mennesker.
Behageligt hotel
24.03.2018
Et rart hotel med et fint værelse og gode forhold. Bredt udvalg i morgenmadsbuffetten. Det var rart, at transport ind til Hamburg var inkluderet i opholdet. Det kom dog som en overraskelse, at spaområdet var nøgenområde blandet imellem kønnene.
God service
Hjælpsom personale
Super morgenbord
Tæt på U Bahn
Dejligt ophold for en weekend-tur
dejlige rammer og god service
20.02.2018
Et super dejligt ophold med god service i nogle rigtig dejlige rammer. Vil gerne fremhæve spa området, der har nogle super dejlige rammer, og stort service niveau
Det var specielt godt med vejledning og buskort m.v.
Restaurant , food , service very good, room comfortable good rating price/quality
Great service & professionalism!
13.02.2018
Room was always clean after returning from the office. My only recommendations would be to supply slippers for walking around the room, and an iron to get the wrinkles out of shirts without having to use the laundry services.
God oplevelse!
31.01.2018
Vi havde købt en takeoffer deal og havde derfor ikke forventet det vilde, men hotellet overraskede positivt med fine værelser, god aftensmad og god morgenmadsbuffet samt venligt personale.
Eneste minus var at SPA i Tyskland åbenbart er nøgen SPA, hvilket vi ikke var forberedt på - og som vi derfor undværede i denne omgang.
Great experience
29.01.2018
Beautiful hotel with amazing staff. All amenities and service are outstanding. They go beyond standard service when they include transport tickets free of charge. Definitely looking forward to come back
Hotel med høj serviceniveau
25.01.2018
Dejligt hotel med gode nyrenoveret værelser og dejlig spa område. Personalet er meget serviceorienteret. Eneste minus er beliggenheden - et stykke fra centrum. Dog ikke noget større problem, da bussen går lige uden for hotellet og med et fri transportkort er det ok.
Fint ophold på et dejligt hotel med god service
15.01.2018
Vi er fuldt ud tilfredse med vores ophold. Det var lige som forventet og som beskrevet i den deal vi købte.
Dog blev vi lidt skuffet og Wellness området, da vi troede det var som i Danmark med spa, jacuzzi osv.
Men det var heller ikke lovet - så en misforståelse fra vores sige
Very nice hotel.
09.01.2018
Excellent hotel located perfect to Hampton.
Nice room but very warm. Would like jacuzzi or pool in the spa area. Very friendly personnel in the hotel.
Et rigtig dejligt ophold 15-18/12 2017
02.01.2018
Vi havde 4 dejlige dage på hotellet. Der var rigtig hyggeligt julepyntet, både inde og ude.
Dejligt værelse, skønt badeværelse, dejlige omgivelser.
Spa området nåede vi ikke i denne omgang, vi var for trætte da vi kom hjem fra julemarkederne.
Morgenmad og aftensmaden var lækkert. Personalet var meget opmærksomme på om vi manglede noget.
Gode og mange p-pladser. Offentlig transport lige over for hotellet, så det var nemt at komme ind til city.
Alt i alt en rigtig god oplevelse.
Hotel, restaurant og personale lever i højgrad op til et 4 stjernet hotel
31.12.2017
Kan varmt anbefale dette hotel som ligger perfekt, let at finde og tæt på lufthavnen og ikke langt fra centrum med bus eller tog. Værelset altid pænt rengjort og med rene håndklæder. Morgenbuffet er perfekt, personalet altid smilende og imødekomne.
Fantastisk som altid
29.12.2017
Det er bare så rart at holde jul på Alsterkrug hotel Best Western. Fantastisk lækkert og veltillavet mad,venlig betjening, der altid er smilende og tjenestevillige.
Hyggeligt hotel med dygtigt personale
19.12.2017
Meget venligt, hjælpsomt og smilende personale.
Lydisolering fra meget trafikeret vej var fantastisk.
Dejligt ophold gode værelser , god morgenmad , lidt at nå centrum med offentlig transport
19.12.2017
Rigtig fin oplevelse , eneste malurt , lidt dårlig aftensmad fredag ved ankomst
Dejligt hotel med frisk og venlig personale
Hyggeligt hotel
12.12.2017
Fint hotel.
Dejligt med gratis kort til bus og bane.
Et dejlig hotel kommer der gerne igen.
Et sted vi helt bestemt vil vende tilbage til
02.12.2017
Vi har bare været utrolig glade for vores ophold. Det var helt fantastisk at komme ned i spaområdet efter en lang dags oplevelser ind i centrum
Og bare det at vi kunne benytte bus og metro uden at skulle ha billetter
Det eneste lille minus var at der blev temmelig varmt på værelset (229) i løbet af natten. Er der ikke aircondition på værelset? Vi åbnede vinduet. Men der var meget trafikstøj
Meget velfungerende hotel med et venligt og imødekommende personale.
Dejlig oplevelse
01.12.2017
Alt i alt et dejligt ophold, selvom hotellet ligger lidt væk fra cemntrum.
rigtig godt ophold
26.11.2017
Værelset var rigtig pænt, maden var god, der var gode transportmuligheder med det offentlige og godt med parkering til egen bil. Vi vil klart komme igen.
Dejligt ophold, godt tiltag med at oversætte information til dansk
07.11.2017
Rigtigt fint værelse. God morgen buffet. Vi havde bestil en 2 retters aftensmad via en Deal. Hovedretten var ikke noget særligt, det kunne godt forbedres
Værelse var meget pænt og rent, personale var søde og hjælpsomme, og maden var helt i top.
Wonderful Hotel and great service
30.10.2017
We really enjoyed our short stay at the Alsterkrug. Despite its location out of town, it was quick and easy to reach town with the bus connection and the transport ticket included in the hotel's room price. The staff were friendly, helpful and service was impeccable at all times. We were very impressed with the standard of our room - it was very spacious and comfortable with all the facilities and extras needed such a robes and a coffee machine. Breakfast was also very well stocked with plenty of choice and the food was a very nice quality. All in all a great stay, thank you!
Great experience
24.10.2017
We had a wonderful stay at the Alsterkrug Hotel. The staff at the front desk and restaurant were extremely helpful and friendly. We definitely recommend this hotel.
Alt i alt var opholdet godt. Maden er god og servicen er i top.
Vi blev dog overraskede over at deres spa-område er et nøgen-område. Det stod ikke på hjemmesiden.
Vi var utrolig kede af at deres massør var syg, så vi ikke kunne prøve nogle af de dejlige behandlinger, som de reklamerer for. De vil dog gerne anskaffe en ude fra, men denne kunne ikke udføre de specielle behandlinger. Hvilket var utroligt øv.
Very nice hotel with very good service
18.10.2017
Very pleasantly surprised at how good the hotel was in all aspects. The service, the room, and the food on offer made the stay very enjoyable.
Det eneste negative var at Chefen af restauranten virkede irriteret over vi ikke ville købe mere vin+ kaffe. Vi havde maden med i opholdet.
Everything was perfect :)
Skønne dage med wellness i Hamborg
03.10.2017
Efter køen på motorvejen var det skønt at ankomme til Alsterkrug Hotel og slappe af med wellness i det lækre sauna-område. Venlig og forstående betjening og god restaurant. Kvarteret omkring hotellet får karakter af de mange høje gamle træer langs med den kønne Alster flod, og der er mulighed for gode gåture forbi store villaer og grønne kolonihaver. Tæt på offentlig transport, så det er nemt og hurtigt at komme til byens centrum med alle de oplevelser, som venter der.
Fantatisk godt hotel
30.09.2017
Fantastisk god oplevelse, rigtig god service og meget venligt og hjælpsomt personale
A Pretty Hotel Convenient to the Airport
26.09.2017
We chose this hotel because we are members of the Best Western rewards club and also because it was so convenient to the Hamburg airport. It is a very pretty hotel. The rooms are clean and pleasant. It is very modern in decor. There is a restaurant on-site, although we did not eat there. We had to leave too early in the morning so we did not try their breakfast buffet. While the cost of the room seemed on par with other hotels we have stayed at, they do seem to charge for any additional amenities. They did give us complimentary WiFi; however, once I signed on to it on my IPhone in order to text my son, my husband signed on to check something on his IPad and then told me he was getting a message that said we had too many connections, so I had to sign off from my IPhone! So the complimentary WiFi has some severe restrictions! And, while the desk clerk said there was "ample" parking in the lot, when we returned from an early dinner, we would lucky to find the very last space in the parking lot and had our car not been as small as it was, we would have been forced to pay the 15 Euro to park in the underground garage. When we made the reservation, we were told that we could have a room with a bed that would "split apart" to make two separate beds, but when we arrived we were told that no rooms were available "on the quiet side" with beds like that. So we chose the quiet side, except the rood was right above the rear entrance to the restaurant kitchen, apparently, and wasn't that quiet. Nonetheless, at least we felt it was a quality hotel, but good luck when you leave if you're going to the airport because there is no left turn on the main street after you've exited the hotel.
Rent pænt værelse, dog noget trafikstøj fra vejen.
Morgenmaden simpel af buffet og manglede lige muligheden for tilberedte æg
Very nice stay
12.09.2017
- Very welcoming staff
- Nice to go to the spa
- Very good restaurant
- Bus available to go to Hambourg
I enjoy staying here - quiet rooms and a good breakfast. Pity that the room did not have ventilation or airconditioning.
Very good place! Only point of attention was the wifi when you need to connect more than one device.
Everything were ok. Just did the towels get changed even thoug the note i the bathroom said otherwise and we were only there for two days. This is not nessecary.
Was very good experience
24.08.2017
I will use it again
Fint sted med god forbindelse til centrum, fik udførlig guide til offentlig transport fra hotellet.
We were Bert satisfied with our stay at In your hotell and in Hamburg.
Rent og pænt og nemt at komme til og fra
09.08.2017
Venlig og god service. Vi har været der flere gang. En ting i burde forny er jeres morgen brød. Det er tørt og kedeligt uden smag.
I simply adore this hotel conveniently located with all amenities and nice staff !
07.08.2017
By far one of the best BW hôtels in the world and I stayed at many !
We were on a family birthday trip/vacation. The service and food was great. We really enjoyed our stay.
Absolut et sted vi har lyst at komme til igen
16.07.2017
Service i top.
Behageligt personale.
Bus- og togforbindelser fungerer ift centrum
Rigtig godt ophold
15.07.2017
Mødte meget venligt personale, der startede med at give os alle de oplysninger vi havde brug for, uden at vi selv skulle spørge om noget.
Home beyond Home
23.05.2017
I always feel at home when in BW Alsterkrug. Everything starting from the etiquette of the staff to the usability of the rooms and the food is great. Worth the price, and definitely the best hotel in a 5 km radius. I also love the fact that they give you a public transport pass that makes life so much easier on longer stays in Hamburg. The location is perfect as well, right next to the river and there's a great running track next to it. Very relaxing. The hotel is not a concrete cuboid like most modern hotels. It maintains it's history and traditional look, which i appreciate.
Would definitely recommend this hotel to both Business and Vacation travelers.
En super weekend
22.05.2017
Der er god atmosfære og en fin betjening.
The ideal hotel for your trip in Hamburg.
10.05.2017
Excellent place to stay for every purpose, very quiet, comfortable, with a lot of services and facilities in the nearby. Highly recommended!
Superhyggeligt!
25.04.2017
Vi har haft et super dejlig og afslappende weekend på Alsterkrug hotellet. Rent, dejlig og bekvemt med engelsk talende personale. Thumbs up!
Nice stay and hospitality!
24.04.2017
Location and services offered were really good.
En skøn og behagelig oplevelse
22.04.2017
En dejlig og afslappet stemning i flotte omgivelser.
The rooms was great and I didn't noties any noice from the street at all.
et helt ok hotel
15.04.2017
ved godt at det var et" Godt deal" tilbud vi fik men den aftensmad som vi fik den ene aften var temlig fantasiløst og intetsigende klart under forventning.
excellant and the ambience was great
Good and comfortable
10.04.2017
only negative point: 5 euro for a bottle of water in the room seems too much
Easy, clean. Good food
07.04.2017
I really like staying at the Alsterkrug. I like the size of the rooms. The cleaness. I enjoy the breakfast and especially dinner at the restaurant. My compliments to the kitchen chef. What I miss is the iron board and iron in the room. It's a little extra time, asking for this each time I stay with you. Check in, check out is easy.
Dejligt ophold.
04.04.2017
Dejligt hotel, ikke så langt fra U-bahn. Dejligt område hotellet ligger i ,åen-floden er rigtig dejlig især forår og sommer.
An average hotel.
31.03.2017
I stayed 7 nights in the hotel.
Personnel could be more friendly. One day no towels. Noisy with open window due to traffic. Painting activities woke me up at 07:00.
Room was clean, bed was good
All worked as expected. Great place for a short business trip
19.03.2017
Was a short stay during a business trip for one night and all was fine. Great service, a good night sleep and excellent breakfast
Rolig omgivelser, behagelig personale, god placering
15.03.2017
Rigtig god service, personale kunne tale engelsk og var meget høflig, rigtig god mad, høj standart,
Venlig personale, god betjening og virkelig hjælpsomme. Værelserne var fine og rene og om aftenen have de været rundt med et stykke godnat-chokolade til alle. Vildt sødt.
Fint tilprisen
01.03.2017
Fint til prisen, men ikke nok kaffe på værelset. Det er utilstrækkeligt når der ikke fyldes op dagligt.
Det vllle have været dejligt med jacuzzi i spa afdelingen.
Dejligt hotel og dygtig personale
21.02.2017
Kommer gerne igen
good service, professionel
17.02.2017
Professionel at the reception,
Good and fast service at your tabel
Clean rooms
Super opmærksomt personale og lækker mad god service. Er så er der fornuftige priser
Something special
21.01.2017
there're no words to describe this hotel.. from the staff to room and restaurant, all were perfect. But the top that no one can expect was the "goodnight" candies that I found in room.
Hope to come again like tourist soon as possible
Everything works smoothly
13.01.2017
Clean, good and fast service, good breakfast and dinning, nice staff. Everything works smoothly. One small remark, the used coffee cup from the day before was still in my room the following day. I recommend that the used cup is substituted by a new and clean cup.
Pleasant and quite
08.01.2017
Pleasant and non eventful
dejlig juleferie
04.01.2017
Super god og smilende personale, mega lækkert jule/ nytår menuer, god beliggenhed. Vi kommer igen i julen 2017, for 3. Gang. Kan bestemt anbefales
God velkomst, venlig betjening, rigtig god middag og morgenmad, samt hyggelige værelser
23.12.2016
Hotellet ligger meget centralt, P parkering på og ved hotellet, busstoppested lige ved hotellet og i vores ophold på 3 dage havde vi fri transport til tog og bus.
Fint til overnatning, intet ekstra
22.12.2016
Vi boede der to nætter på et fint værelse. Morgenmaden der fulgte med var også godkendt. Forholdsvis tæt på indkøb og godt placeret i forhold til offentligt transportmiddel.
Under middagen var betjeningen ikke særlig god. Tjernerne havde slet ikke føling med gæsterne. Få gratis parkeringspladser ved hotellet, så vi var nødt til at betale 15euro per nat for parkering i deres kælder.
Dejligt hotel lidt udenfor centrum
21.12.2016
Hotellet er nemt at komme til fra Danmark. Gode parkeringsforhold på gaden. Stilfærdigt område. Venligt og imødekommende personale. Hovedpuderne er en skuffelse - de store er alt for bløde, og de små er alt for hårde... Ellers et dejligt værelse og god morgenbuffet.
Nespressomaskinen var lidt i stykker, så det krævede virkelig fingersnilde at få en kop... Værdiboxen kunne vi heller ikke aktivere, men vi bad ikke om hjælp.
Det er nemt at komme ind til centrum med offentlig transport. Vi havde et 'transportpas' med i prisen, og det fungerede upåklageligt.
Reception okay.
Bar, not okay - Staff present but "not present"
En rigtig dejlig optakt til den kommende jul!
15.12.2016
Rent og pænt værelse. God og meget velsmagende middag. Lækker og rigelig morgenbuffet. Venlig og hjælpsom personale. Alt i alt et dejligt ophold.
Alsterkrug Hotel Hamburg
14.12.2016
God service
Værelse over middel med god plads og indretning.
Morgenmad ordinær.
Dear Mr. J.,
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.
Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future.
If we can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact us at -49 40 51 30 30 and we hope you will come back and see us again soon.
Best wishes,
Your Alsterkrug Team